Wil jij klanten écht verder helpen en elke dag met een glimlach afsluiten? Als klantenservicemedewerker ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor al hun vragen. Start met een betaalde training en bouw aan jouw carrière.
Wat ga je doen?
Jij bent het visitekaartje van Vitens. Je luistert, denkt mee en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt. Geen dag is hetzelfde: van een vraag over de waterrekening tot een complexere storing of meterstand, jij biedt altijd een passende oplossing.
Dit doe je dagelijks:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
- Helpen bij betalingen, meterstanden, facturen en waterkwaliteit.
- Complexe vragen snel oplossen door te schakelen met interne teams.
- Altijd vriendelijke, duidelijke en oplossingsgerichte service bieden.
Dit kun je verder nog verwachten:
- Werktijden maandag t/m vrijdag, 8.00 - 17.00 uur.
- Betaalde training van 4 weken (32 uur per week).
- Na de training één maand op de lijn volgens je contracturen, met minstens één vaste kantoordag.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een organisatie die het nét even anders doet.
- Leuke teammomenten en andere activiteiten om je collega's beter te leren kennen.
Jouw nieuwe baan start op 18 mei. Solliciteer vóór 27 april en zet de eerste stap naar een leuke en afwisselende functie bij Vitens.
Wie ben jij?
Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.
Verder breng jij mee:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 18 mei. De eerste 4 weken volg je een training op locatie in Arnhem, daarna werk je ongeveer een maand hybride en sluit je af met 3 weken training op kantoor.
- Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.
Goed om te weten:
In verband met de training kun je in de eerste weken na je start beperkt verlof opnemen. Het is mogelijk om verlof op te nemen vanaf week 33, met maximaal 2 weken in augustus.
Waar ga je werken?
Vitens is de grootste waterleverancier van Nederland en heeft verschillende klantteams. Tijdens je intake kijken we samen welk team het beste bij jou past. Zo doe je werk dat écht bij jou past!
Betalen & Innen
- Help klanten met vragen over facturen, betalingsachterstanden en incassoprocessen.
- Ervaring met financiële administratie is een plus.
Meten & Factureren
- Ondersteun klanten bij het doorgeven of corrigeren van meterstanden.
- Check afwijkingen en help mee bij de jaarlijkse afrekeningen.
In beide teams draait alles om mensen helpen én samenwerken in een betrokken team. Hier mag je leren, lachen en écht impact maken.
Wat bieden we jou?
- Een salaris van € 17,62 bruto per uur / schaal 5(E) cao waterbedrijven.
- Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
- De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
- Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Voordelen als je via Driessen werkt
- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.
Is je interesse gewekt?
Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Maura of Maja op via 0262042411 of stuur een e-mail via arnhem@driessen.nl.
In overeenstemming