Wat ga je doen?
Als Coördinator Capaciteitsplanning ben je verantwoordelijk voor het opstellen, optimaliseren en bewaken van zowel de lange als de korte termijn planning. Je werkt hiervoor nauw samen met verschillende collega's, waaronder het Klantcontactteam, de Coördinator Relatiebeheer en de Teamleider Secretariaat.
Je stemt de beschikbare capaciteit van adviseurs en spreekuurlocaties af op het verwachte aantal aanvragen en gemaakte afspraken met opdrachtgevers. Je analyseert trends en afwijkingen, stelt verbetervoorstellen op en levert input voor een structurele verbetering in het planningsproces.
Ook zorg je voor de juiste inrichting van agenda's en denk je proactief mee over capaciteitsvraagstukken. Jij houdt overzicht én bewaakt de voortgang.
Wat zijn je hoofdtaken?
- Afstemmen van beschikbare capaciteit op basis van verwachte aanvragen en contractuele afspraken;
- Opstellen van een blauwdruk van de planning op basis van analyses, in samenwerking met de Coördinator Relatiebeheer;
- Zorgdragen voor juiste inrichting van agenda's conform interne en externe afspraken;
- Bewaken van een efficiënte verdeling en reservering van spreekuurlocaties op basis van de blauwdruk;
- Signaleren en proactief adviseren over capaciteitsvraagstukken;
- Bewaken van balans tussen vraag en aanbod en het aandragen van verbetervoorstellen;
- Structureel afstemmen met Teamleider Secretariaat over de voortgang van de planning;
- Regelmatig overleg met Klantcontactteam, Accountmanagers, Operationeel Managers en Coördinator Relatiebeheer over signalen, trends en voortgang.