Bij PostNL zijn we klaar om grote stappen te maken in AI met ons nieuwe Conversational AI platform, Cognigy. Als Digital Analist ben je essentieel in het optimaliseren van onze chatbot flows en het verbeteren van de klantervaring. Hiermee maak je met jouw werk impact op miljoenen Nederlanders die de chatbot gebruiken!
Daarom kies je als Digital Analist voor PostNL Zichtbaar werk: Je draagt rechtstreeks bij aan het vormgeven van de online strategie van onze organisatie en het waarborgen van een betere gebruikerservaring.
Uitdaging: Een goede balans vinden tussen technische vaardigheden, inzicht in klantgedrag en het vermogen om resultaten om te zetten in concrete strategieën en verbeteringen.
Goede sfeer: Je werkt samen met collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Holland Spoor).
Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
In deze rol maak je grondige analyses om nieuwe inzichten te verkrijgen waarmee we onze flows kunnen optimaliseren en daarmee de klantervaring verbeteren. Kortom, je besteed veel tijd aan het rondstruinen in de data. Daarbij initieer je A/B-tests en personalisatie van content, hieronder valt zowel het technisch inrichten van de experimenten, als ook het afstemmen met stakeholders en uiteindelijk het analyseren van de resultaten en uitbrengen van advies. Daarbij werk je nauw samen met de developers om ervoor te zorgen dat alle online data correct verzameld wordt via ons tag managementsysteem (Google Tagmanager), en koppel je online en offline data voor diepere inzichten.
Binnen PostNL gebruiken we tools zoals Adobe Analytics, AB Tasty, Google Tag Manager, Amazon Web Services en Salesforce Marketing Cloud om onze inzichten te verbeteren en onze service te optimaliseren. Allemaal tools die ons werk mooier en leuker maken en die we graag inzetten om onze bezoekers zo goed mogelijk te begrijpen en te helpen!
Jouw collega'sHet team bestaat uit 10 analisten, waarmee je samenwerkt en spart om tot de beste inzichten en oplossingen te komen. Binnen dit team staan we graag voor elkaar klaar om te helpen, leren en te groeien. Je werkt verder samen met verschillende Product Owners en of Journey Owners en collega's binnen PostNL.
Dit bezorgen we jouEen functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:
- Salaris tussen € 3.971,- en € 5.472,- bruto per maand (schaal 10) bij 37 uur per week. Het is ook mogelijk om 32 uur te werken.
- Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
- Laptop en telefoon.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
- Kortingen op vakanties, evenementen en producten.
Bij PostNL geloven we in innovatie. Voor deze vacature maken we gebruik van Charlie, onze digitale recruiter. Charlie stuurt je na je sollicitatie direct een WhatsApp bericht voor een korte intake. Jouw antwoorden worden meegenomen in de eerste screening. Houd er rekening mee dat het een eerste testversie is.
Dit breng je meeMet jouw excellente communicatieve vaardigheden en talent voor het verbinden, ben je een essentiële gesprekspartner voor stakeholders, teamleden en experts binnen de dynamische wereld van webanalyse bij PostNL. Jij bewaakt niet alleen de hoofdlijnen, maar blinkt ook uit in analytisch denken, waardoor je complexe materie goed kan doorgronden. Verder herken je je hierin:
- HBO/WO werk- en denkniveau bijvoorbeeld met een opleiding op het gebied van Marketing Intelligence, Data Analytics, Computer Science.
- 2+ jaar ervaring met online analyse pakketten zoals Adobe Analytics of Google Analytics;
- Je bent nieuwsgierig, proactief en pakt kansen zodra je ze ziet, waarbij je je goed in kunt leven in de klantreis
- Je bent sterk in het vertalen van data naar heldere rapportages en presentaties; en je krijgt energie van het aandragen van nieuwe optimalisatiekansen en het technisch implementeren daarvan
- Omdat je zelf data uit verschillende bronnen bij elkaar gaat brengen heb je kennis van SQL, Python of soortgelijke programmeertalen nodig
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Proficiency in Dutch is mandatory for this position)
- Omdat PostNL gelooft in gelijke kansen, maken kandidaten een assessment dat is ontworpen om hun competenties en vaardigheden te evalueren die relevant zijn voor de functie.
- Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
- Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
Vragen over deze vacature?
Het salaris bedraagt €3971 - €5472