Wil je mensen helpen en tegelijkertijd een leuk salaris verdienen? Wil je werken in een omgeving waar je echt iets betekent voor de samenleving? Bij de Belastingdienst in Leeuwarden krijg je de kans om dit te doen. Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers en leer jij alles over inkomstenbelasting.
De eerstvolgende startdatum is in 14 januari. Red je dit niet, maar wil je op een later moment starten? Dan kan je ook altijd contact met ons opnemen. We hebben door het jaar heen verschillende startmomenten.
- € 18,38 per uur + 8,5% eindejaarsuitkering
- kans op een vaste baan!
- na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- banen beschikbaar tussen de 20 en 36 uur
- 100% reiskostenvergoeding met het OV
- persoonlijke begeleiding en coaching
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Jij bent iemand die goed kan luisteren en kan doorvragen. Daarnaast ben je proactief en gedreven om de opleiding van 14 weken goed door te komen. Verder herken je jezelf in de volgende eisen:
- je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact
- Je kunt een VOG aanvragen
- je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal
- je kunt op locatie in Leeuwarden werken
- je bent in de opleiding deels 5 en deels 4 dagen beschikbaar. Na de opleiding werk je volgens jouw eigen gekozen contracturen
- je hebt in de eerse 18 weken geen verlof gepland staan
- je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 uur en 1 avond tot 20:00 uur
Je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken. De werktijden liggen tussen 09.00 uur en 16.30 uur. Een deel van de opleiding is fulltime en een deel van de opleiding werk je 4 dagen (woensdag vrij).
In jouw rol als servicemedewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers over inkomstenbelasting. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert, doorvraagt en tot de juiste vraag en dus het antwoord kunt komen. Je mag hier de tijd voor nemen. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Om tot het juiste antwoord te komen maak je gebruik van de systemen van de Belastingdienst. Het is daarom belangrijk dat je computervaardig bent.
- je helpt burgers telefonisch met hun vragen
- je verwerkt klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst
- zit je even met je handen in het haar? Geen probleem! De uitgebreide kennisbank staat altijd voor je klaar
- je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken
- je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen
Je komt te werken bij de Belastingdienst. De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van jouw teamleider, de trainer en de praktijkbegeleiders.
Ook is er natuurlijk ruimte voor ontspanning. Er is een tafeltennistafel, een kantine en je hebt gezellige collega's waarmee je kan kletsen of je juist even terug kan trekken. Regelmatig worden er leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Dit zorgt voor een gezellige sfeer op de werkvloer.
Via Randstad krijg je bovendien de kans om je verder te ontwikkelen via verschillende online trainingen / cursussen.
- je krijgt een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst na ongeveer 1,5 jaar
- als servicemedewerker worden er verschillende ontwikkelingskansen aangeboden via online trainingen
- de opendingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00
- je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding
- Jessica is je vaste contactpersoon
Als bovenstaande vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de gevraagde eisen voor de functie, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.
Na een korte telefonische intake zet ik een test voor je klaar. Wanneer we daarna een laatste gesprek doen, kan jij al bij de Belastingdienst starten!
18.38