We willen allemaal wat anders. Wat jij geweldig vindt, laat een ander misschien koud. En wat jou inspireert, doet een ander weer helemaal niks. Iedereen heeft z'n eigen voorkeuren, dromen en gewoontes. Technologie die aanvoelt alsof 'ie dat begrijpt? Daar zit jij achter. Of nou ja... jij zorgt ervoor dat merken conversational AI inzetten op een manier die écht past bij hun doelgroep.
Leuk! Vertel verder...
Dat AI ons leven makkelijker maakt, weten we inmiddels wel. Het kan prachtige teksten schrijven, razendsnel data analyseren, honderden talen spreken en antwoord geven op de meest uiteenlopende vragen. Maar dit bedrijf gaat een stap verder. Hier wordt AI gekoppeld aan persoonlijke voorkeuren: het platform leert wat je leuk vindt, waar je naar zoekt en herkent je gedrag. Daarmee worden aanbevelingen persoonlijker, herinneringen slimmer en zelfs verrassingen relevanter. De online ervaring wordt niet alleen efficiënter, maar ook menselijker.
En jij als Customer Success Manager? Jij zorgt dat dat hele verhaal klopt. Soms zit dat in procesoptimalisatie, soms in het signaleren van commerciële kansen. Je bepaalt grotendeels zelf wat je automatiseert en waar je persoonlijk het verschil maakt. Eén ding is zeker: jij bent het vaste gezicht en het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten die met AI écht waarde willen creëren.
Sign me up! Wat ga ik doen?
Je begeleidt klanten van A tot Z: van onboarding tot het moment dat ze zó tevreden zijn dat ze niet meer zonder kunnen. Je verzorgt demo's, helpt klanten goed starten en zorgt dat ze snel waarde halen uit het platform. Maar je doet meer dan dat. Je helpt het onboardingproces slimmer inrichten, denkt na over automatisering én durft het persoonlijk op te pakken als het daar om vraagt.
Je werkt zelfstandig met klanten, maar draagt ook actief bij aan commerciële groei. Denk aan het spotten van upsellkansen of het signaleren van nieuwe toepassingen. Online demo's geven? Dat draai je je hand niet voor om. Je weet hoe je een technisch verhaal begrijpelijk én enthousiasmerend brengt.
Wat staat er op mijn cv?
Je hebt al een paar jaar ervaring in een Customer Success-, onboarding- of vergelijkbare klantgerichte rol. Je voelt feilloos aan wat klanten nodig hebben om waarde te zien én blijven zien. Je weet hoe je vertrouwen opbouwt, schakelt soepel tussen tactisch en strategisch en bent commercieel scherp zonder opdringerig te zijn. Je bent technisch genoeg om met developers en API's te praten, zonder dat je zelf hoeft te coderen. Nederlands of Engels, jij doet het allebei zonder moeite. En heb je ervaring met SaaS of AI? Dan heb je absoluut een streepje voor.
Je bent meer dan een uitvoerder. Je denkt vooruit, neemt initiatief en weet wanneer je moet automatiseren en wanneer je juist moet bellen. Je werkt zelfstandig, maar zoekt altijd de samenwerking. En krijg je energie van bouwen, leren en verbeteren? Dan pas jij hier perfect.
Ik kom niet voor niks mijn bed uit...
Dat snappen we. Daarom ligt je salaris tussen de €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. Presteer je goed, dan kun je rekenen op een bonusregeling. Je werkt grotendeels remote en als je naar kantoor komt, krijg je je OV-kosten uiteraard vergoed. Je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen - want als jij groeit, groeit het bedrijf met je mee. Klinkt als een mooie stap, toch? Solliciteer direct en we spreken je snel!
60000