In de functie van Technical Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor technische supportvragen. Je ondersteunt klanten met advies, diagnose en remote support. Soms beantwoord je een eenvoudige vraag. Soms duik je diep in een procesinstallatie. Jij zorgt dat het werkt, technisch én praktisch. Samen met je technische collega’s Jan, Thomas en Arjan ondersteun je bij installatie, configuratie en troubleshooting, zowel telefonisch, online als op locatie. Ook adviseer je over toepassingen en help je klanten het maximale uit onze sensoren te halen. Geen dag is hetzelfde en je ondersteunt klanten op de meest uiteenlopende locaties: van een farmaceutisch bedrijf tot een koekjesfabriek tot een waterzuiveringsinstallatie. Verder:
- Werk je samen met de collega’s van Sales, Productspecialisten en Servicepartners uit andere landen om meetproblemen op te lossen;
- Verwerk je supportaanvragen in het systeem en houdt je overzicht over lopende cases;
- Geef je technische toelichting op productaanvragen;
- Ondersteun je lokale collega’s bij technische vragen;
- Geef je van technische ondersteuning bij trainingen en events.
Echte talenten zijn van onschatbare waarde. Wij geloven dat de juiste maatstaven het verschil maken - niet alleen in onze meetoplossingen, maar ook in hoe we voor onze mensen zorgen. Daarom hebben we arbeidsvoorwaarden die ervoor zorgen dat jij je werk én je leven in balans kunt houden. Voor de rol van Technical Support Engineer krijg je:
- Een goed salaris tussen de €2.985,- en €5.597,- Bruto per maand op fulltime basis, daarnaast 9% vakantiegeld;
- 30 vrije dagen op fulltime basis, om echt op te laden wanneer je dat nodig hebt;
- De mogelijkheid om hybride te werken (40% thuis en 60% kantoor of onderweg);
- Naast een moderne en geweldige werkplek (mooiste pand van Amersfoort)krijg je een laptop, iPhone, iPad en een (semi)-elektrische auto van de zaak;
- Verrassende teamuitjes, feestelijke eindejaarsafsluiting, stijlvol nieuwjaarsdiner, de VEGA familiedag en internationale events die je niet snel vergeet.
Om de rol van Technical Support Engineer goed in te kunnen vullen heb je minimaal 2 jaar ervaring in support, service of applicatie-engineering. Je bent bekend in het werken binnen diverse Industrieën en bent bereid om enkele dagen per week op locatie te werken. Tevens heb je:
- Kennis van meet- en regeltechniek of procesautomatisering;
- Beschik je over een goed analytisch en probleemoplossend vermogen;
- Ben je Geduldig en helder in je communicatie;
- Kun je nauwkeurig de documentatie van je werk verzorgen;
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Beschik je minimaal over MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting elektro, procesbesturing, mechatronica of automatisering.
Bij VEGA draait alles om meten én waarden. We zetten de norm in precisie én in hoe we samenwerken, groeien en met elkaar omgaan. Of het nu gaat om werkplezier, ontwikkeling of samenwerken; wij scoren hoog op de maatstaven die echt tellen. Hoe belangrijk zijn deze waarden voor jou? Ontdek wie VEGA als werkgever is en welke carrière mogelijkheden wij nog meer hebben.Met wie werk je samen:
- Je komt te werken in een klein team met korte lijnen;
- De sfeer is persoonlijk, nuchter en betrokken;
- Je wordt onderdeel van het team Technical support van VEGA NL dat momenteel bestaat uit 3 technisch specialisten;
- We helpen je met trainingen, begeleiding en je krijgt de ruimte om je rol zelf vorm te geven;
- Onze kernwaarden – eenvoud, menselijkheid, verbondenheid en nieuwsgierigheid – komen terug in alles wat we doen.
€2985 - €5597 monthly