Jeetje, wereldwijd beleggen tientallen miljoenen mensen via een app! En dat aantal groeit elke dag. Steeds meer mensen willen grip op hun geld: snel, veilig en zelfstandig. Gelukkig speelt deze internationale speler daar handig op in.
Vertel eens...
Met de juiste strategie verovert deze organisatie in rap tempo Europa. Nu is Nederland aan de beurt. Er wordt gebouwd aan de juiste tech, gebruiksvriendelijke interfaces en een ijzersterke klantenservice. En jij?
Jij bouwt mee aan die groei. Niet zomaar als medewerker, maar als degene die verantwoordelijk is voor de Nederlandse operatie en het realiseren van de strategische ambities. Jij vertaalt de strategie naar concrete processen en teams, bouwt de structuur verder uit en zorgt dat alle interne processen aansluiten op de Europese operatie. Terwijl de footprint van deze opdrachtgever razendsnel groeit, ben jij het gezicht van het succes in Nederland.
Klinkt goed! Wat doe ik hier?
Je vertaalt de internationale strategie naar concrete lokale processen en kwaliteitsstandaarden. Je zorgt dat de service voor Nederlandse klanten niet alleen voldoet aan regelgeving maar dat zij ook het niveau van gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid ervaren waar het bedrijf om bekend staat. Goed, en wat verder? Je bouwt organisatieonderdelen uit: je superviseert operationele teams zoals klantenservice, onboarding, compliance checks, uitbetalingen en technische ondersteuning en stelt KPI's op om servicekwaliteit, snelheid, foutoplossing en klanttevredenheid te meten. Natuurlijk beheer je ook budgetten en resources zodat teams optimaal kunnen presteren.
Door jouw leiderschap worden processen gestroomlijnd van klantverificatie tot klachtenafhandeling, met oog voor risico's, efficiëntie en schaalbaarheid. Je identificeert verbeterpunten en implementeert proactief nieuwe processen en tools op basis van data, feedback en best practices. Je werkt nauw samen met internationale afdelingen zoals technologie, productontwikkeling, compliance, legal en finance, zodat Nederlandse procedures consistent zijn met de bredere infrastructuur en klaar zijn voor groei.
Even mijn cv checken
Je hebt een hbo- of wo-diploma op zak, bijvoorbeeld in economie, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting. Met minimaal vijf jaar ervaring binnen operations in de financiële dienstverlening weet je precies hoe je teams aanstuurt, processen optimaliseert en resources efficiënt inzet. Je hebt aantoonbare kennis van Europese regelgeving zoals MiFID II en begrijpt hoe je deze vertaalt naar praktische, klantgerichte oplossingen binnen een digitale omgeving. Je bent gewend om te werken in een gereguleerde, snelgroeiende organisatie en voelt je thuis in de wereld van digitale investeringsplatformen of moderne financiële technologie.
Ondertussen weet je snel te schakelen tussen strategie en uitvoering. Je kunt complexe vraagstukken helder uitleggen, werkt gestructureerd en denkt altijd een stap (of twee) vooruit. Je bent data- en KPI-gedreven, identificeert verbeterpunten en implementeert nieuwe processen en tools om kwaliteit en efficiëntie te verhogen. Je weet interne en externe stakeholders te managen, risico's te herkennen en te mitigeren, en mensen mee te krijgen met jouw ideeën en visie. Klanten en collega's ervaren jou als iemand die luistert, richting geeft en vertrouwen uitstraalt. Voor jou gaat groei altijd gepaard met kwaliteit.
Voor niks gaat de zon op!
Je krijgt er aardig wat voor terug: een salaris tussen de €100.000 en €120.000 bruto per jaar, afhankelijk van je ervaring natuurlijk. Daarnaast ontvang je een deelvergoeding voor je zorgverzekering en werk je in een internationale omgeving met interessante projecten. Ook zijn er volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Waarom wachten? Solliciteer vandaag en we spreken je snel!
120000