De medewerker receptie is visitekaartje van Het Ravijn, het is zijn/haar doel om ervoor te zorgen dat
gasten tevreden zijn, ontvangen en verwelkomd worden en correct te woord gestaan en gehoord
worden. De receptionist(e) is een spin in het web in zowel de commerciële als dienstverlenende zijden
binnen de organisatie. Centraal in deze functie staat ontvangst van gasten, informatie verstrekken,
controle op toegang, rust en veiligheid afgewisseld met administratieve en representatieve taken.
Door de veelzijdigheid aan taken zal de medewerker receptie regelmatig moeten schakelen tussen
werkzaamheden. Ten aanzien van geldhandelingen wordt grote nauwkeurigheid verwacht.
- Het ontvangen van gasten (gastvrouw/man)
- Draagt bij aan het verstrekken van informatie aan gasten door het overhandigen
van voorhanden zijnde materialen, folders en formulieren maar ook door parate
kennis van producten en de organisatie. - Ziet toe dat alle voorkomende vragen afgehandeld worden met betrekking tot
het eigen vakgebied. Daar waar de medewerker geen of onvoldoende kennis
bezit om de vraag te beantwoorden brengt hij /zij de gast in contact met de juiste
medewerker. - Het verstrekken van informatie, geven van advies en doorverwijzen van gasten.
- Opvangen van klachten/bijzonderheden, deze zo mogelijk zelf oplossen of
doorgeven aan de juiste medewerkers. - Draagt zorg voor de verkoop van producten/diensten d.m.v. kassa en inschrijvingen
- Draagt zorg voor de juiste bedieningen van afhandeling van telefoontjes.