Een uitdaging om efficiency in processen te onderzoeken? Een stage bij een Mobiliteitsorganisatie die voorop loopt in digitalisering? Welkom bij Van den Udenhout! Voor onze vestigingen in Den Bosch, Oss, Veldhoven en Eindhoven zijn wij op zoek naar een Stagiair After Sales.
Zomaar een dag als Stagiair Aftersales...
Wanneer jij 's ochtends binnenkomt op één van onze vestigingen, zie je dat jouw collega's de nodige voorbereidingen treffen voor alle geplande werkplaatsbezoeken. Je werpt een blik op de geplande onderhoudswerkzaamheden. Met een natuurlijke gastvrijheid ontvang je de sleutels van de eerste klant. Samen met de klant en je collega neem je de klachten en gewenste onderhoudswerkzaamheden zorgvuldig door. Na de drukte start je aan je onderzoek, waarbij je gebruikmaakt van de LEAN-methode om te ontdekken hoe het after-sales proces efficiënter en klantvriendelijker kan worden georganiseerd. Je analyseert de data die je de afgelopen weken hebt verzameld en bekijkt welke werkzaamheden kunnen bijdragen aan een verbetering van het proces. Op basis hiervan stel je een grondig implementatieplan op en breng je alle punten ter verbetering nauwkeurig in kaart.
Tegen het einde van de middag komen diverse klanten hun auto ophalen. Gezamenlijk bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en met een bourgondische gastvrijheid zorg je ervoor dat elke klant volledig tevreden is geholpen. De tijd vliegt voorbij en voor je het weet is het alweer 17.00 uur. Je rondt je taken af, neemt afscheid van je collega's en vertrekt naar huis.
Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo'n 1000 collega's.
Profiel
- Je volgt een HBO -opleiding Technische Bedrijfskunde, Bedrijfskunde, ORM, Automotive management of een andere vergelijkbare HBO - opleiding;
- Je hebt interesse in auto's en dan natuurlijk vooral de VAG-merken;
- Je hebt goede kennis over de LEAN-methode en vindt deze erg interessant;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast ben je klantvriendelijk en stressbestendig;
- Je hebt een zelfstandige werkhouding en neemt graag initiatief, maar je kunt ook goed samenwerken en je bent niet bang om op iemand af te stappen;
- Je bent in staat om behoeften te definiëren, verbeteringen te herkennen en deze verbeteringen door te voeren en je hebt een groot analytisch vermogen;
- Het betreft een fulltime stage voor 40 uur per week. Het mag een 100% meewerkstage zijn of een verdeling van meewerken en werken aan een opdracht/project.
Wij bieden
- Een stage in een dynamische organisatie met een team van zo'n 500 medewerkers.
- De kans om jezelf volwaardig te ontwikkelen
- Stagevergoeding
Over de organisatie
Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal, Uden, Veldhoven en Zeeland. We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (BIC) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen. Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg. Dit belang betreft onder andere Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, evenals PGZ Car Cosmetics, PGZ Exclusive en PGZ Schadeherstel.
Contactinformatie
Meer weten? App met recruitment via 06-23364172 of via werkenbij@udenhout.nl