Vacatures in Heerlen

Wat ga je precies doen In de functie van Business Support Medewerker werk je binnen het sales & accountteam en heb je een belangrijke rol in het optimaliseren van klantprocessen. Je weet hoe het operationele proces loopt, signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen. Dankzij jouw inzet blijven processen stabiel en blijft de klanttevredenheid hoog.

Als Business Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Onderhouden van klantcontact, plannen van afspraken en oplossen van operationele vraagstukken en escalaties.  
• Voorstellen doen ter verbetering van processen en procedures en meedenken over oplossingen.  
• Vertalen van marktsignalen naar concrete verbeterprojecten.  
• Bewaken van KPI’s zoals afgesproken met klanten.  
• Monitoren en rapporteren van prestaties en resultaten.  
• Verwerken van gegevens en informatie in het TMS-systeem.  
• Opstellen van maandelijkse rapportages

Wat bieden we jou Natuurlijk wil je weten wat je ervoor terugkrijgt. Als Business Support Medewerker kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €2800 en €3880 op basis van 1 FTE en ervaring.  
• Een informele werksfeer binnen een dynamische en groeiende organisatie.  
• Reiskostenvergoeding tot €7,54 per dag.  
• 27 verlofdagen met de mogelijkheid om er 5 extra bij te kopen.

Functie-eisen Om succesvol te zijn als Business Support Medewerker, herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (mondeling & schriftelijk).  
• Een proactieve en analytische instelling met oog voor detail en kwaliteit.  
• Commerciële en servicegerichte mindset met focus op oplossingen.  
• Flexibele houding en het vermogen om onder tijdsdruk te werken.  
• Hands-on mentaliteit en snel kunnen schakelen bij problemen.  
• Bereidheid om te reizen naar locaties, klanten of evenementen.  
• Een teamspeler die rustig en geduldig blijft in klantcontact.

Over het bedrijf

De patiënt staat centraal. Dagelijks worden opdrachtgevers ontzorgd door de bezorging van een breed scala aan medische hulpmiddelen en medicatie, waaronder hoog-laag bedden, rolstoelen, medische voeding en antibiotica. Onze service gaat verder dan alleen bezorging; gespecialiseerde bezorgers zorgen er ook voor dat hulpmiddelen direct worden gemonteerd of gedemonteerd. Elke levering maakt hierin het verschil.

Binnen de organisatie geloven we dat medewerkers het verschil maken. Met enthousiasme, betrokkenheid en inzet zorgen zij ervoor dat klanten optimaal worden geholpen. Die positieve energie werkt door in alles wat we doen.

We hechten veel waarde aan waardering en ontwikkeling. Daarom bieden we een werkomgeving waarin iedereen zich gezien voelt en gelijke kansen krijgt, ongeacht locatie of rol. Samen bouwen we aan een organisatie waarin medewerkers zich echt onderdeel voelen van het geheel.