Wil jij jouw kennis van douanezaken én jouw klantgerichtheid inzetten bij de grootste logistieke speler ter wereld?
Bij DHL krijg je de kans om dagelijks klanten te ondersteunen bij hun douane- en logistieke vraagstukken - van wijnimporteurs tot automerken - en hen te begeleiden in het complexe speelveld van import en export. Jij zorgt ervoor dat hun goederen soepel de wereld over gaan én dat zij altijd de beste service ervaren.
Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel verder!
Dit ga je doen
Als Customs Customer Relations Specialist ben jij de brug tussen onze klanten en de douaneprocessen. Jij:
- Bent hét aanspreekpunt voor klanten op het gebied van douanezaken.
- Adviseert klanten over douanewet- en regelgeving en vertaalt dit naar praktische oplossingen.
- Begeleidt en ondersteunt klanten bij import- en exportprocessen.
- Zorgt voor tijdige en correcte communicatie richting klanten bij controles of bijzonderheden.
- Signaleert commerciële kansen en werkt nauw samen met interne teams (Operations, Sales, Douane).
- Bouwt duurzame relaties op door klanten te ontzorgen en te adviseren.
Kortom: jij combineert specialistische douanekennis met klantgerichtheid en bent de sleutel tot tevreden klanten en vlekkeloze processen.
Dit ben jij
Je hebt oog voor de klant én gevoel voor detail. Verder beschik je over:
- Minimaal 2 jaar ervaring in een customer service/customer relations gerelateerde rol,
- (Bij voorkeur) actuele kennis van douanewet- en regelgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Een servicegerichte, accurate en oplossingsgerichte werkhouding.
- Flexibiliteit en de drive om jezelf te blijven ontwikkelen.
Dit krijg je van ons
Bij DHL bieden we je meer dan een baan - wij bieden een carrière. Als Top Employer 2022, 2023, 2024 en 2025 investeren we in jouw groei, vitaliteit en toekomst.
Je krijgt onder andere:
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- De mogelijkheid om fulltime of parttime te werken.
- Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring.
- Onregelmatigheidstoeslagen: 150% op zaterdag, 200% op zondag, 130% na 18:00 uur.
- Minimaal 25 vakantiedagen + 6 flexibele dagen via CAO à la carte en de optie om extra dagen bij te kopen.
- Een duurzaam & vitaliteitsbudget voor jouw ontwikkeling of gezondheid.
- Bedrijfsfitness, fietsplan en collectieve zorgverzekering
- Een goede pensioenregeling en vaste reiskostenvergoeding.
- Interne trainingen, doorgroeimogelijkheden en deelname aan Young DHL (voor professionals tot 35 jaar).
- Leuke personeelskortingen via ons platform benefits at work.