Binnen 0,1 seconde beslist je brein of iets je aandacht waard is. Ons hoofd is verslaafd aan ritme, kleur en verandering, precies wat film en video doen. Bewegend beeld raakt verschillende delen van onze hersenen tegelijk: niet alleen het visuele systeem, maar ook emotie, aandacht en geheugen. En laat dat nu net zijn waar deze organisatie in uitblinkt: ze weten exact welke triggers jouw brein aanzetten tot "wow, dit moet ik hebben."
Wat doen ze dan?
Zoals in die scène uit Now You See Me: "The closer you look, the less you see." Ons brein denkt dat het ziet, maar het voelt vooral. Tempo, nuance en beweging, dat is wat onze aandacht grijpt. Dit bedrijf weet als geen ander hoe je met krachtige visuals een gevoel opwekt. Ze maken beeld dat blijft hangen en stelen daadwerkelijk de show.
Deze experts spelen in op wat we willen zien, horen en voelen en stimuleren ons onbewust. Ze hebben de marketingfeeling maar al te goed in de vingers. De mooiste productfoto's, 3D-visualisaties, video's en geautomatiseerde beeldbewerking helpen merken om online beter voor de dag te komen. Met slimme workflows, AI-oplossingen en een wereldwijd team werken ze aan de merkidentiteit van hun klanten. En geloof het maar gewoon: niemand is immuun voor die visuele aantrekkingskracht.
Hoe zit het met de rol?
Je strooit wat extra bling over de topklanten in Europa. Jij bent verantwoordelijk voor enkele van de grootste en meest strategische enterprise accounts en zorgt dat alles loopt zoals het hoort. Elke samenwerking verloopt soepel, elk project wordt op tijd geleverd en elke klant voelt zich gehoord en gezien. Je werkt nauw samen met productie, IT en sales om ervoor te zorgen dat kwaliteit, snelheid en service altijd op niveau zijn. Je analyseert data, houdt KPI's scherp in de gaten en vertaalt inzichten naar verbeteringen in processen en workflows.
Forecasting, pricing en klantconfiguraties? Jij hebt het overzicht en neemt eigenaarschap. Je ontwikkelt accountplannen, regelt renewals en vergroot de waarde van bestaande klanten door upsell en cross-sell. Van wekelijkse KPI-checks tot kwartaallijke business reviews op locatie, jij houdt de relatie sterk, persoonlijk en winstgevend. Met een portfolio van ongeveer €400K aan jaaromzet zijn je doelen helder: 96% first-time-right, topkwaliteit en nul verrassingen. Klanten behouden, relaties verdiepen en groei realiseren, zo kun je het noemen in een nutshell.
Ik wil het maar kan ik het ook?
Oké, maak je maar geen zorgen. Je bent een Customer Success Manager die weet waar die over praat. Jouw werkpersoonlijkheid is samengevat: energiek, analytisch en commercieel scherp. Met 4 tot 8 jaar ervaring in B2B Customer Success, Account Management of Client Services weet je hoe je klanten echt verder helpt. Je kent e-commerce en snapt hoe digitale content, fotografie en workflow-integraties werken.
Ervaring met studio operations of tools als SpinMe, Creative Force of OneStream komt alleen maar goed van pas. Nog even dit: CRM-systemen als HubSpot of Salesforce zijn je niet vreemd. Je werkt gestructureerd, communiceert graag en reist met plezier door Europa om klanten te ontmoeten. Engels spreek je vloeiend, Nederlands en een andere Europese taal is een dikke plus. En ja, je denkt vooruit, levert wat je belooft en krijgt energie van groei.
Gratis kom ik mijn bed niet uit
Ik ook niet, dus laat ik gelijk met de deur in huis vallen: je krijgt een fijn salaris tussen €60.000 en €80.000 per jaar. De arbeidsvoorwaarden zijn dik in orde. Natuurlijk werk je hybride en krijg je een reisvergoeding. Desalniettemin hebben we het niet alleen over zichtbaarheid binnen Europa, maar ook in Azië en de VS. Er is nog wel meer, maar dat vertellen we je liever persoonlijk. Solliciteer direct en we spreken je snel.
80000