Over de functie
Als Technical Support Engineer help je installateurs bij technische vragen over duurzame gebouwgebonden installaties. Vanuit ’s-Hertogenbosch ben je een belangrijk aanspreekpunt voor toepassingen met warmtepompen, warmwatertechnologie, ruimteverwarming, koeling en WTW-installaties. Je analyseert vragen en basisstoringen, denkt mee over mogelijke oplossingen en geeft advies waarmee installateurs systemen goed kunnen installeren en gebruiken. Ook bekijk je systemen op afstand en signaleer je waar optimalisatie mogelijk is. Je legt adviezen en werkzaamheden zorgvuldig vast in een softwarepakket en deelt verbeterpunten die kunnen bijdragen aan een efficiëntere werking. Je werkt samen met collega’s van Service en Aftersales en schakelt rechtstreeks met installateurs, onder meer telefonisch. Daarbij combineer je technisch inzicht met heldere communicatie: je legt uit hoe systemen werken en hoe ze bediend worden. Deze functie past bij een technisch vakprofessional die energie- en klimaattechnologie interessant vindt, graag problemen uitpluist en klanten praktisch verder helpt. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen over gebouwgebonden installatietechniek en kunt je kennis verder verdiepen via trainingen. De rol biedt daarmee een afwisseling van technische analyse, klantcontact en advies, zonder dat je zelf installatie- of montagewerk uitvoert. Je werkt in een team en krijgt tegelijkertijd ruimte om zelfstandig en nauwkeurig je verantwoordelijkheid te nemen.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt telefonisch technische vragen van installateurs over warmtepompen en andere gebouwgebonden systemen.
- Je onderzoekt basisstoringen en helpt installateurs met toepasbare adviezen en mogelijke oplossingen.
- Je monitort systemen op afstand en signaleert waar optimalisatie van de werking mogelijk is.
- Je legt geadviseerde werkzaamheden en bevindingen zorgvuldig vast in een softwarepakket.
- Je licht de werking en bediening van systemen toe en deelt verbeterpunten met collega’s.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt minimaal een afgeronde technische mbo-opleiding op niveau 3.
- Je hebt basiskennis van warmtepompen, elektrotechniek en verwarmingstechniek.
- Kennis van koudetechniek is welkom, maar geen vereiste.
- Je communiceert klantvriendelijk en duidelijk in correct Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, bent leergierig en functioneert goed in een team.
Wat bieden wij jou?
- Je werkt 40 uur per week in een fulltime functie met een detavast contractvorm.
- Je krijgt mogelijkheden om je vakkennis te ontwikkelen met internationale trainingen.
- Je kunt deelnemen aan trainingen op een gespecialiseerde campus voor energietechnologie.
- De arbeidsvoorwaarden omvatten 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
- Je krijgt een telefoon en laptop voor je werkzaamheden en neemt deel aan een pensioenregeling.
€3350 - €4500 monthly