Ben jij de spin in ons logistieke web? Krijg jij energie van het coördineren van zendingen en het onderhouden van klantrelaties? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Control Tower Officer (Transport Specialist) ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden en regelen van zowel standaard als additionele zendingen. In deze dynamische rol zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, conform de afspraken met onze gewaardeerde klanten.
Wat ga je doen?
In de functie van Control Tower Officer ben je dagelijks in contact met onze klanten. Je onderhoudt de communicatie en zorgt ervoor dat alle zendingen volgens plan verlopen. Wanneer zich problemen voordoen, ben jij degene die deze snel en efficiënt oplost. Jouw inzet draagt bij aan een uitstekende dienstverlening naar zowel grote accounts als hun leveranciers. Je bent een belangrijke schakel tussen verschillende partijen en zorgt ervoor dat alle processen op rolletjes lopen.
De Control Tower Officer neemt samen met het Business Process Management team (BPM) een leidende rol aan tijdens een klant implementatie en de hypercare fase. Na gelang de behoefte van de klant faciliteert de medewerker een repeterend operationeel overleg, presenteert maandelijks de performance cijfers en initieert corrective actions indien noodzakelijk. Het doel is de klant ten alle tijde proactief te informeren en direct van een passende oplossing te voorzien, om zo de klant volledig te ontzorgen.
Wat vragen wij van jou?
- Opleiding en kennis: Je beschikt over een mbo+ werk- en denkniveau en hebt een solide kennis van logistieke processen. Daarnaast heb je specifieke kennis van de transportsector, met een focus op expeditie. Kennis van douanezaken en de bijbehorende documentatie is een pré.
- Vaardigheden: Je bent zowel mondeling als schriftelijk uitdrukkingsvaardig in het Nederlands en Engels. Dit is essentieel voor het opstellen van standaarddocumenten en het voeren van telefonische gesprekken. Jouw probleemoplossend vermogen stelt je in staat om snel te schakelen bij eventuele transportproblemen.
- Sociale vaardigheden: Je hebt sterke sociale vaardigheden, wat je helpt bij de omgang met interne en externe partijen. Accuratesse is cruciaal; je legt afspraken nauwkeurig vast en zorgt voor een goede overdracht naar Operations en andere betrokkenen.
- Resultaatgerichtheid: Je bent kostenbewust en resultaatgericht. Jouw doel is om zendingen te transporteren met maximaal resultaat. Daarbij houd je rekening met wettelijke regelgeving en normen omtrent veiligheid en milieu, zoals ISO 9001/14001, ARBO, ADR en milieuwetgeving.
Waarom kiezen voor ons?
Bij ons krijg je de kans om te werken in een professionele en dynamische omgeving waar jouw bijdrage daadwerkelijk telt. Je komt te werken in een team dat waarde hecht aan samenwerking, innovatie en continu verbeteren. We bieden je een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden. Bovendien investeren we in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Aandacht voor jou, Beloofd!
Niet zomaar een baan. Eigenlijk gebruiken we liever het woord carrière. Bij DHL Freight groei je en ontwikkel je je eigen loopbaan. We bieden je een werkplek waar je ambities waar kunt maken en waar je de ruimte krijgt om door te groeien. Hoe dat voor jou gaat uitpakken? Laat het maar zien!
Omdat we je waarderen bieden wij jou:
- Een fulltime functie; daar hoort uiteraard een goed salaris. De inschaling hangt af van jouw kennis en ervaring.
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om bij te kopen tot een max van 39 dagen.
- Cao à la carte: een persoonlijk budget dat je naar keuze kunt besteden. Je kunt dit omzetten in vakantiedagen of het bedrag maandelijks uit laten betalen bovenop je salaris. Concreet betekent het dat je vanuit dit budget 6 dagen extra vrij kunt nemen zonder dat je dit iets extra's kost!
- Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden ten behoeve van jouw persoonlijk ontwikkeling.
- Goede pensioen voorzieningen
- Collectieve zorgverzekering
- We volgen ons eigen CAO DHL Logistics
- Extra Benefits, zoals korting op leuke uitjes en/of producten naar keuze
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling bij een robuuste werkgever middels diverse opleidingsmogelijkheden
- Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer
- Medewerkers t/m 35 jaar kunnen zich aansluiten bij Young DHL: alles in het teken van persoonlijke ontwikkeling, loopbaanontwikkeling, kennis en teamopdrachten!
- Een gezellige werkomgeving, waar naast hard werken ook oog is voor jouw als persoon.
Over ons bedrijf:
Wij geloven dat iedereen bij DHL Freight kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Samen creëren we een succesvolle werkomgeving waarin ieders unieke bijdrage wordt gewaardeerd.