Je werkt al een tijdje in klantcontact. En ja, je weet precies wat je doet. Maar ergens wringt het: steeds dezelfde vragen, weinig ruimte voor echt contact... Herkenbaar? Dan is deze functie in de klantenservice in Schiedam misschien precies wat je zoekt.
Bij onze opdrachgever geen standaard callcenterwerk. Jij wordt het luisterend oor én het aanspreekpunt voor bewoners met vragen over energieverbruik en kosten - een onderwerp dat voor veel mensen écht leeft.
Een werkdag in deze functie klinkt zo:
Een bewoner belt boos: zijn afrekening klopt volgens hem voor geen meter. Jij luistert, stelt de juiste vragen en legt rustig uit hoe het zit. Geen script, geen doorverbindknop. Gewoon jouw empathie en oplossingsgerichtheid. Het gesprek eindigt met een "bedankt, nu snap ik het pas echt." Zo maak jij verschil. Elk gesprek weer.
Wat je gaat doen:
- Je helpt bewoners telefonisch en per mail met vragen over hun verbruik, kosten of afrekeningen
- Je weet weerstand om te buigen met empathie en helderheid
- Je draagt bij aan klanttevredenheid én energie-transparantie
Wat je krijgt: meer dan alleen een goed salaris (€2900-€3000)
- Een 13e maand én winstuitkering
- Contract voor 32 - 40 uur per week
- Flexibele werktijden + thuiswerkmogelijkheid (max. 2 dagen)
- en ontwikkelgerichte cultuur met trainingen en coaching
- Een informeel, betrokken team waarin jij telt
- Een maatschappelijk relevante werkomgeving: energie-transparantie = toekomst
Jij past perfect als je...
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact hebt
- Een mbo+-werk- en -denkniveau meebrengt
- Je hoofd koel houdt in drukke of emotionele gesprekken
- Woensdag en vrijdag beschikbaar bent (minimaal 4 dagen p/w)
Is dit dan dé baan voor jou?
Laten we het anders zeggen: als jij energie haalt uit klantcontact, service écht belangrijk vindt en graag werkt in een organisatie die mensen en ontwikkeling centraal zet... dan wil je dit niet missen.
Solliciteer vandaag nog. En ontdek wat er gebeurt als jouw kwaliteiten écht gezien worden.