Ben jij die enthousiaste specialist die onze ondernemers naar een hoger niveau tilt? Dan is de functie van Klantadviseur bij Centraal Beheer in Apeldoorn echt iets voor jou! Ondernemers helpen en jezelf ontwikkelen, dat maakt deze rol zo aantrekkelijk. Je voert waardevolle gesprekken met zakelijke klanten van Centraal Beheer in Apeldoorn, krijgt een goede opleiding en werkt in een hecht team. Zo bouw je stap voor stap aan jouw commerciële vaardigheden.
Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die bellen. Je zorgt ervoor dat onze zakelijke klanten met vertrouwen hun vragen kunnen stellen, informeert over nieuwe en bestaande verzekeringen, beantwoordt vragen en denkt mee over passende oplossingen. Je kijkt verder dan de eerste vraag, ontdekt wat een klant echt nodig heeft en biedt aanvullende producten aan waar dat zinvol is. Geen dag is hetzelfde, je helpt klanten om hun zaken eenvoudig online te regelen, maar neemt de tijd wanneer persoonlijk contact beter past. Je start met het product Verkeer en leert daarna andere schadeproducten kennen.
Jouw taken:
- Je voert telefonisch gesprekken met ondernemers over zakelijke schadeverzekeringen. Dit doe je zowel in het Nederlands als in het Engels. Je wordt door (prospects en) klanten gebeld én jij belt hen. Het gaat dus om zowel inbound- als outboundgesprekken waarbij de nadruk wel op inbound gesprekken ligt.
- Je benut commerciële kansen via cross-sell (aanvullende producten) en deep-sell (uitbreiding van dekkingen).
- Je helpt klanten hun zaken online te regelen en begeleidt hen daarbij stap voor stap.
- Je werkt met collega's aan een gezamenlijke werkvoorraad en leert van elkaar in kennissessies.
- Je signaleert verbeteringen in processen of klantinformatie en deelt die met het team.
Centraal Beheer is er voor iedereen. Wij geloven in de kracht van persoonlijk contact en het bieden van duidelijke oplossingen. Bij ons sta je nooit stil, we moedigen je aan om te leren en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel. Je werkt in een omgeving waar samenwerking en een open sfeer centraal staan.
Wat wij bieden- Een salaris van ongeveer €3.250,- per maand (o.b.v. 34 uur).
- De mogelijkheid om hybride te werken na je inwerkperiode.
- Volledig betaalde Wft-certificaten voor jouw ontwikkeling.
- Een uitgebreide opleiding tot Zakelijk Schade Specialist.
- Werken in een hecht team met een open sfeer.
- Volop kansen om persoonlijk en professioneel te groeien.
- Waardevolle gesprekken met ondernemers voeren.
- De vrijheid om klanten online of persoonlijk te helpen.
- Minimaal een mbo 4-diploma.
- Beschikt over Wft Basis.
- Bereid om Wft Schade Particulier en Zakelijk te behalen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Kan goed luisteren en doorvragen.
- Heeft oprechte interesse in ondernemers.
- Is leergierig en flexibel.
- Neemt eigenaarschap in werk en ontwikkeling.
- Kan goed samenwerken en feedback geven/ontvangen.
- Draagt bij aan een positieve sfeer.
- Is positief, gemotiveerd en klantgericht.