Ben jij een enthousiaste en gedreven professional met ruime ervaring in de callcenter- branche? Heb je leidinggevende vaardigheden en de ambitie om een team van getalenteerde callcentermedewerkers te leiden en te inspireren? Dan ben jij de Manager Callcenter die onze opdrachtgever zoekt.
Als Manager Callcenter kom je te werken bij een jonge, dynamische organisatie die snel groeit. Onze opdrachtgever is een distributeur van ICT-oplossingen voor zakelijke klanten. Samen met 130 werknemers verspreid over meerdere locaties streeft onze klant om de beste service te verlenen. In 2015 is onze opdrachtgever begonnen met de uitdaging om het belangrijkste verkoopkanaal in hun portfolio bij KPN te worden. Dat is gelukt! En ze groeien keihard door. Wil jij onderdeel worden van hun selecte groep topverkopers? Bij hen leer je het vak en blijf je jezelf ontwikkelen. Zonder concessies te doen aan gezelligheid, partnerschap en vertrouwen.
Je komt te werken in een prachtig gelegen pand midden in de Leusdense bossen. Je start in een gedreven en hecht team, binnen het bedrijf werkt iedereen nauw met elkaar samen. Naast jouw dagelijkse werkzaamheden zijn er regelmatig uitjes en gezellige borrels. Tijdens het werk even tafelvoetballen of een pijltje gooien? Ook dat gebeurt hier dagelijks! Het kantoorpand is modern en gezellig ingericht en makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer. Naast het mooie kantoorpand is het ook mogelijk om flexibel een deel van jouw werkzaamheden thuis uit te voeren.
Standplaats
Leusden
Salaris
Een salarisindicatie van €4.500,- tot €6.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur.
Wij zoeken
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt ervaring in een management team;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een callcenteromgeving, waarvan 1 jaar in een leidinggevende rol;
- Je beschikt over een analytisch denkvermogen en de capaciteit om gegevens te interpreteren om operationele beslissingen te nemen;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je bent beschikbaar voor 40 uur per week.
Wij bieden
- Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring;
- Bonusregeling;
- Hybride werken;
- Voldoende doorgroeimogelijkheden;
- Een uitdagende, fulltime functie binnen een dynamische, inspirerende omgeving en een gemotiveerd MT;
- Persoonlijke coaching en begeleiding.
Als Manager Callcenter ben je verantwoordelijk voor het coachen en motiveren van de medewerkers in jouw team. Je zorgt ervoor dat de prestatie- en kwaliteitsnormen binnen het team worden nageleefd. Hierbij monitor je voortdurend de prestaties van de medewerkers, identificeer je sterke punten en gebieden die verbetering behoeven, en bied je gerichte coaching en training. Daarnaast stel je rapporten en analyses op van de prestaties en identificeer je trends om de operationele efficiëntie te verbeteren.
Je hebt de leiding over de dagelijkse operationele activiteiten, inclusief het plannen en roosteren van medewerkers. Hierbij zorg je voor een gestroomlijnde werking van het team om optimale resultaten te behalen.
Een van je belangrijkste taken is het opbouwen van een positieve en productieve teamcultuur. Hier leg je de nadruk op samenwerking, communicatie en het behalen van resultaten. Door een sterke teamcultuur te bevorderen, draag je bij aan een motiverende werkomgeving waarin iedereen zijn potentieel kan benutten.
Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Manager Callcenter? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar solliciteren[at]status-pro.nl. Voor meer informatie kun je bellen naar Lennart van der Doelen, bereikbaar op 0172-334011.
€4.500,- tot €6.000,-