Ben jij sociaal, servicegericht en commercieel scherp? Bij Rabobank zoeken we verbinding makers die menselijke warmte combineren met zakelijke scherpte. Jij bent hét gezicht in de bankhal en de stem aan de telefoon. Je maakt oprecht contact, ontdekt de werkelijke behoefte van klanten en begeleidt hen naar de juiste (digitale) oplossingen.
Werken bij Rabobank in Gelderland- Hybride werkplek: fysiek in de bankhal, deels thuis voor telefonische vragen.
- Ongeveer 75% van je tijd fysiek in de bankhal en 25% telefonisch.
- Start werkdag: tussen 08:30 en 09:00 uur.
- Je werkt in een hecht team dat elkaar ondersteunt en samen verantwoordelijk is voor een optimale klantbeleving.
Opleidingstraject van 10 tot 12 weken (verplicht)
- Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar.
- Week 3 t/m 5: minimaal 28 uur per week beschikbaar (bij parttime).
- Werk je parttime, dan ben je aansluitend 3 weken minimaal 28 uur per week beschikbaar
- Verlof: geen vakanties of vrije dagen in de gehele opleidings-periode.
- Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank.
Hét gezicht van de bank: Op deze dagen ben jij de gastvrije expert op locatie. Je ontvangt klanten met een glimlach en helpt hen face-to-face met uiteenlopende vragen, complexe betalingen of het wegwerken van digitale drempels. Of het nu gaat om een klacht of een compliment: jij biedt die persoonlijke touch die het verschil maakt.
Service op afstand (met hybride vrijheid) Schakel je liever een tandje bij via de lijn? Tijdens je telefoniedagen help je klanten door het hele land met hun bankzaken. Je biedt exact dezelfde persoonlijke service als in de hal, maar dan vanuit je headset. Het mooie hiervan? Je kunt deze dagen deels hybride invullen, waardoor je ook lekker vanuit huis kunt werken.
Wat ga je precies doen?
- Zelfredzaamheid vergroten: Je coacht klanten in het gebruik van onze digitale tools, zodat zij voortaan zelfverzekerd hun bankzaken online regelen.
- Commerciële kansen benutten: Je hebt een scherp oog voor signalen. Je herkent behoeften, adviseert over passende producten en schakelt bij complexe dossiers direct met je gespecialiseerde collega's.
- Empathisch schakelen: Je switcht moeiteloos van een warm persoonlijk gesprek naar een uitdagend telefonisch vraagstuk. Ook in lastige situaties blijf jij de professionele baken van rust.
Kortom: Jij combineert een commerciële mindset met oprechte empathie, waarbij je bouwt aan klanttevredenheid én aan de groei van onze bank.
Wat wij bieden- Salaris: €16,30 - €23,27 bruto per uur (schaal 5) + 13e maand;
- Reiskostenvergoeding;
- Betaalde WFT-opleidingen (Basis en Schade Particulieren);
- Doorgroeimogelijkheden binnen Rabobank;
- Na afronding van het opleidingstraject is er de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken;
- Een functie waarin je dagelijks zichtbaar impact maakt voor klanten.
- Communicatief sterk, klantgericht en commercieel alert.
- Zelfstandig, een echte 'self-starter' die energie krijgt van persoonlijke ontwikkeling.
- MBO-4 diploma of minimaal 2 jaar relevante ervaring.
- Bereid om WFT Basis en WFT Schade Particulieren te behalen.
- Flexibel inzetbaar binnen de regio, met een focus op de bankhal.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
€16,30 - €23,27 per uur