Bij a.s.r in Utrecht zijn ze op zoek naar klantenservice medewerker hypotheken die zich bezighoudt met het behandelen van hypotheekklachten. In deze rol sta jij klaar voor klanten die een klacht hebben en zorg je ervoor dat zij zich gehoord en serieus genomen voelen. De start is zo snel mogelijk. A.s.r is bij voorkeur op zoek naar iemand met ervaring binnen de hypotheken sector.
Jouw werkzaamheden
- Behandelen en verwerken van klachten over hypotheken
- Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail
- Luisteren naar de klant, de klacht goed in kaart brengen en correct vastleggen
- Zorgen voor een duidelijke en zorgvuldige opvolging van dossiers
- Samenwerken met collega's om tot passende oplossingen te komen
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je kunt goed luisteren en toont empathie richting de klant
- Je werkt nauwkeurig en voelt je thuis in administratieve werkzaamheden
- Je blijft rustig en professioneel, ook bij gevoelige of complexe klachten
- Je bent beschikbaar tot in ieder geval eind juni, dit betreft een tijdelijke opdracht.
Zoek jij een klantenservice functie waarin je écht iets kunt betekenen voor klanten? Dan is deze rol bij a.s.r. Iets voor jou.
Wat wij bieden- Salaris van € 17,75 bruto per uur
- Met een 13e maand komt je uurloon op € 19,23
- Volledige ov kosten vergoed of € 0,23 per km met de auto (met een max. Van 60 km)
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,31 per week
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Zo krijg je toegang tot het trainingsaanbod in de a.s.r. Academy en het vitaliteitsaanbod
- Direct aan de slag tot eind juni
- Een belangrijke rol bij een betrokken organisatie
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Zo snel mogelijk beschikbaar
- Klantgericht en empathisch ingesteld
- Kan een goed luisterend oor bieden
Salarisomschrijving
€17,75 - €19,23 per uur