Als Klantenservicemedewerker geef je parkeerders (inwoners of bezoekers van een gemeente) informatie. Als eerste aanspreekpunt ontdek je precies hoe je elke klant kunt helpen. Het contact verloopt via telefoon en e-mail. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen zoals parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Hiervoor gebruiken wij een ticketsysteem waarin werkprocessen, antwoorden en richtlijnen zijn vastgelegd.
Daarnaast houd je je bezig met het toetsen, verwerken en uitgeven van vergunningen en ontheffingen. Je voert de administratie van verschillende afdelingen en projecten, zoals seponeerverzoeken, poststromen en adrescontroles.
Je begint bij ons met een training van twee weken, waarin wij je uitleggen wat je taken zijn en met welke systemen wij werken.
Als Klantenservice medewerker bieden we jou het volgende:
- Een bruto-uurloon van €13,68 dat kan oplopen tot €16,42 door de toeslag op zaterdag;
- Een afwisselende baan met veel zelfstandigheid in een team van 15 mensen.
- Volledige vergoeding voor openbaar vervoer (2e klasse) of €0,23 per kilometer voor reizen buiten een straal van 10 km;
- Een opdracht van een jaar, met kans op een vast dienstverband in de toekomst;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, plus 8,33% vakantiegeld;
- Toegang tot online trainingen via Skillstown om jezelf te blijven ontwikkelen.
Heb je nog vragen over deze vacature of wil je graag meer informatie over deze functie van Klantenservice medewerker? Neem dan gerust contact met ons op via p1@unique.nl of via telefoonnummer 043-3502950. Onze collega's helpen je graag verder!
Functie-eisenWij zoeken een Klantenservice medewerker met het volgende profiel:
- Ben je in staat om telefonisch en schriftelijk vragen van parkeerders in de Nederlandse taal te beantwoorden;
- Verzorg je de correcte opvolging en afhandeling van een klantvraag;
- Kun je middels ons ticketsysteem de processtappen volgen, administratief (schriftelijk) afhandelen en registreren;
- Kan je minimaal 24 uur en maximaal 32 uur in de week werken;
- Je bent in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag aan te leveren.
- Ben je op maandag beschikbaar en af en toe op zaterdag beschikbaar.
Herken jij jezelf terug in het bovenstaande profiel? Solliciteer dan direct!
Hoe ziet de sollicitatieprocedure van de functie Klantenservice medewerker er uit? Het eerste gesprek zal digitaal plaatsvinden via Teams of Whatsapp videobellen. Wanneer dit gesprek positief verloopt en we beide enthousiast zijn, gaan we je voorstellen bij onze opdrachtgever. Is ook de opdrachtgever na een gesprek met jou enthousiast? Dan feliciteren wij je met je nieuwe baan! We kijken uit naar je sollicitatie.
Over het bedrijfDe opdrachtgever is een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkeerdiensten aanbiedt aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er schuilt een complexe wereld achter. Hierdoor is geen dag bij de opdrachtgever hetzelfde. Ze werken met parkeerbeheerders (voor parkeergarages), parkeercontroleurs (voor straat parkeren) en chauffeurs (voor de scanauto's). Hun team bestaat uit mensen van alle leeftijden, van studenten tot 65-plussers, en diverse achtergronden, verspreid over heel Nederland (van Assen tot Maastricht).
Op de werkvloer heerst een persoonlijke, pure en professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, praktisch en streven ernaar het beste uit onszelf en anderen te halen.
13.68 - 16.42