Gesloten tijdelijk werk vacatures Den Haag

Voor RVO/IMG is JS Consultancy op zoek naar een Teammanager Communicatie Aanvragers S13 . Dit betreft een functie voor 32 - 36 uur per week, per z.s.m. voor een periode van 6 maanden (met optie tot verlenging).
De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ondersteunt als uitvoeringsorganisatie het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG).
Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) is het zelfstandig bestuursorgaan dat schade als gevolg van gaswinning in het Groningenveld en de gasopslagen Norg en Grijpskerk afhandelt.Het IMG is diepgeworteld in de Groningse en Drentse samenleving. Wat ze hierin het Noorden aanpakken, doen ze met volledige aandacht voor mensen met schade doorgaswinning. Want dossiers zijn geen dossiers, maar levens. Ze tonen begrip en nemen zorgen weg. Ze handelen af, ondersteunen en geven nazorg. Met gevoel, open, duidelijk en eenvoudig.
Het IMG werkt aan verschillende schaderegelingen. Sommigen zijn al helemaal uitgekristalliseerd, anderen zijn nog in ontwikkeling. Het gaat in de basis om de volgende schaderegelingen: fysieke schade, immateriële schade en waardedaling. Daarbinnen zijn er allerlei varianten. In 2023 zijn de maatregelen als gevolg van de Parlementaire Enquête Aardgaswinning Groningen daar bijgekomen. Belangrijk uitgangspunt is daarbij dat zij hun regelingen milder, menselijker en makkelijker willen maken. Bij al deze regelingen speelt jouw team een rol. Het team ondersteunt de organisatie om de stem van de aanvrager een centrale plek te geven bij het ontwerp van schaderegelingen. Het doel is om transparant en inclusief te communiceren en aanvragers handelingsperspectief te bieden. Oftewel: na contact met het IMG, weet de aanvrager hoe de regeling werkt en wat er van de aanvrager wordt verwacht. Om dit te bereiken werken jouw team intensief samen met andere teams binnen het IMG. Denk hierbij aan juridische zaken, werkvoorbereiding, klantcontact en planning. Vaak gebeurt dat in een projectmatige structuur. Teamleden trekken samen met vertegenwoordigers van andere afdelingen op om tot de beste oplossing te komen voor (potentiële) aanvragers in Groningen. Communicatie vertegenwoordigt hierbij het aanvragersperspectief. Het IMG en het ‘dossier Groningen’ zijn continu in beweging. Dat betekent dat het team regelmatig wordt uitgedaagd om onder de nodige druk te presteren. Als manager ondersteun je het team in deze opdracht. Je snapt inhoudelijk wat er van het team verlangd wordt, je weet collega’s te ondersteunen en uit te dagen om in deze vaak hectische werkelijkheid te opereren. Tegelijk vaar je een vaste koers waar het gaat om de kwaliteit en inhoud. Jouw team: Jouw team werkt aan communicatie in de breedste zin van het woord: van de ontwikkeling van online tools zoals het aanvragersportaal ‘MIJN-omgeving’ tot advies over brieven en campagnes en het uitvoeren van onderzoeken naar klanttevredenheid. De communicatieadviseurs ondersteunen in grotere en kleinere projecten bij het ontwerp van regelingen en klantinteracties en zoeken daar de juiste kanalen bij. Denk aan advertenties, brieven, online campagnes, webtools, webteksten en informatiesteunpunten. Daarnaast wordt door het team de klanttevredenheid over proces en uitkomst van regelingen continu gemeten en wordt er veel ad hoc onderzoek gedaan om concepten te testen en toetsen. Ook de samenwerking met dienstverlening en een nog op te richten domein ‘klant’ vormt een belangrijk aandachtspunt voor de nabije toekomst. Het team heeft een uitgebreide gereedschapskist gericht op communicatie en dienstverlening die wordt ingezet om tot het beste resultaat te komen. Zo werken communicatieadviseurs met gedragsprincipes (CASI), ontwerpprincipes (design thinking) en allerhande ontwikkelde formats voor bv. brieven of animaties. Het online cluster heeft veel standaard ontwerpprincipes die ze hanteert, ondersteund door duidelijke processen en benodigde software. Onderzoekers hebben de beschikking over do-it-yourself vragenlijstsoftware en een burgerpanel.
Als teammanager geef je zelfstandig leiding aan dit team waarbij je verantwoordelijk bent voor het functioneren en welzijn, de kwaliteit van de geleverde diensten en producten en de doorontwikkeling van kennis en kunde van de teamleden. Je stelt een strategie en een jaarplan op en draagt zorg voor de uitvoering. De resultaten bespreek je met de afdelingsmanager communicatie. Je balanceert tussen strategie en uitvoering in een complexe, politiek-bestuurlijke omgeving. Je adviseert aan het MT, directieleden en programmamanagers. Ook draag je zorg voor de financiële huishouding, planning, inzet en interne positionering van het team. Als Teammanager Communicatie aanvragers bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) stuur je een team van zo’n 20 professionals aan. Zij zetten zich in voor heldere en transparante communicatie met aanvragers van schadevergoedingen. Je werkt in een complexe en dynamische omgeving, omdat de belangen van duizenden mensen en verschillende stakeholders bij het team Communicatie aanvragers samenkomen. In deze rol stuur je één van de twee communicatieteams aan. Jouw team is met name gericht op externe communicatie en stakeholders. De opdracht is afgerond als het volgende doel is bereikt: Het doel van deze opdracht is om tijdelijk invulling te geven aan de rol van teammanager. Het is jouw opdracht om het perspectief van aanvragers te verdedigen op basis van kennis over deze aanvrager, cijfers, feiten en voorbeelden uit eerdere werkervaring. De uitdaging daarbij is dat het Gronings aardbevingsdossier zeer complex is. Jij bent in staat om die complexe materie te begrijpen en te vertalen naar strategie en praktische uitvoering. Jouw opdracht is afgerond zodra de vaste teammanager is aangesteld. We verwachten dat dit voor het eind van 2025 is afgerond.

Ben je Zzp’er?
• Dan heb je de ruimte om zelf te bepalen hoe de opdracht wordt uitgevoerd.
• Kun jij je als ondernemer blijven presenteren naar de buitenwereld.
• Moedigen wij je aan om buiten de opdracht ook actief te blijven bouwen aan jouw onderneming.

Verder is het voor Zzp’ers goed om te weten dat:
1. Je geen instructies krijgt tijdens de uitvoering van jouw opdracht.
2. Er geen controle op het werk plaatsvind.
3. Deze functie wel organisatorische inbedding heeft binnen het IMG.
4. Het werk een structureel karakter kent.
5. Jij als Zzp’er niet zij-aan-zij werkt met andere medewerkers van het IMG.

Ook:
1. Loop je als Zzp’er geen financieel risico bij de uitvoering van de opdracht
2. Gebruik je als Zzp’er eigen materialen, laptop en telefoon mag je van ons gebruiken als dat nodig is.