Als klantenservice medewerker in Rotterdam ga jij aan de slag bij een organisatie die gespecialiseerd is in zorgvervoer. In deze functie draait het om meer dan alleen klantcontact: jij bent de schakel in het bieden van veilige en betrouwbare mobiliteit aan mensen die dit het hardst nodig hebben.
Wat wordt jouw rol?
Dagelijks ben jij het aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van zorgvervoer, de vervoerders én de zorginstellingen. Is een rit vertraagd, dreigt een afspraak uit te lopen of ontstaat er een miscommunicatie tussen de partijen? Jij zorgt dat het probleem wordt opgelost! Jij blijft kalm, luistert goed en zorgt dat alle betrokkenen weer met vertrouwen verder kunnen. Dit doe jij in een actieve omgeving, waarin je continu schakelt tussen verschillende systemen zoals e-mail, planningssoftware en digitale kaarten. Bij ieder gesprek zorg je voor de juiste oplossing, want 90% van de tijd ben jij de klachten aan het afhandelen. De andere 10% is ondersteuning geven aan klanten die ritten willen boeken via de app.
De klachten gaan voornamelijk over ritten die te laat zijn, helemaal niet zijn komen opdagen, klachten over de vervoerder en ga zo maar door
Jij komt terecht in een betrokken team
Je komt te werken in een klein en hecht team van 7 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat de dienstverlening steeds beter wordt. Er is ruimte om mee te denken en initiatief te tonen, maar ook geduld en flexibiliteit zijn belangrijk, omdat de processen nog volop in ontwikkeling zijn. Ben jij iemand die goed luistert, snel verbanden legt en mensgericht communiceert? Dan pas jij perfect in dit team.
Jouw werkdagen & tijden
Je kunt per direct starten voor 24 uur per week. Je wordt op kantoor ingewerkt en de werktijden liggen tussen 08.30 en 18.00 uur.
Wat wij bieden- Een afwisselende baan als klantenservice medewerker in Rotterdam;
- Een functie voor 24 uur per week;
- Een passend uurloon vanaf €14,94 bruto per uur;
- Je werkt in een hecht en verbonden team;
- Een baan die er echt toe doet!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in de klantenservice of zorg is een pre;
- Jij bent stressbestendig en jij denkt in oplossingen;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €14,94 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het aannemen van richten en klachtenafhandeling Gepubliceerd op 20-06-2025€14,94 per uur