Vacaturebeschrijving:
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant wanneer hij of zij belt om bankzaken te regelen. Dit kunnen diverse vragen betreffen over bijvoorbeeld het beheren van een rekening of het openen ervan, tot het noteren van wijzigingen. Jij staat servicegericht klanten te woord en vindt het leuk om met ze mee te denken. Heb je de basis onder de knie? Dan wordt jouw verantwoordelijkheid uitgebreid met taken zoals de chat of klanten te woord staan via social media. Er komen allerlei verschillende vragen op je af en de antwoorden daarvan, die weet jij! Weet je ze niet dan ga je op onderzoek uit en doe je er alles aan om de klant van het juiste antwoord te voorzien. In jouw baan als klantenservice medewerker is het van groot belang dat je nauwkeurig bent en alles tot in de puntjes uitzoekt en noteert. Telefonisch vraag jij dus goed door en zorg je dat je alle informatie hebt om jouw klant te helpen.Waar kom jij te werken?
Hartje Den Bosch! Om precies te zijn vlak naast het centraal station bij een specialist op het gebied van private banking, sparen en beleggen. Het grootste compliment dat men hier intern ontvangt? Dat de sfeer aanvoelt alsof het een familiebedrijf betreft. Best knap voor een organisatie met 40+ collega's. Verder is het noemenswaardig dat deze werkgever goed is voor jou wanneer jij goed zorgt voor de klant. De positieve sfeer op de werkvloer zorgt ervoor dat jij iedere keer weer met een glimlach binnenstapt. Hard werken staat voorop, maar plezier maken en successen vieren volgen op de voet. Samen een terrasje pakken en uitgebreide personeelsfeestjes horen hier uiteraard bij.Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Bellen, bellen, bellen. De telefoon is jouw nieuwe beste vriend. Naast alle nieuwe collega's natuurlijk. Met je eerste goede kop koffie voor de neus maak je nog snel even een praatje links en rechts voor de lijnen open gaan. Tijdens je eerste belletje is de vraag of een pinlimiet naar boven kan worden bijgesteld om een fiets te kunnen kopen. Jij zorgt dat dit geregeld wordt en stuurt na je gesprek als extraatje een knooppuntenboekje toe. Deze klant gaat het fijne gesprek met jou niet snel vergeten! Het volgende belletje is van een klant die een extra rekening wilt openen, je gaat uitzoeken of dit mogelijk is en neemt alles vervolgens stap voor stap met de klant door om alles direct af te kunnen tikken. Daarnaast heb je tijd om alles in het dossier te verwerken en je administratie bij te werken. Tijd voor een welverdiende lunchpauze en een wandeling door het centrum van de stad. De zon schijnt, dus jij neemt een aantal van je collega's mee naar buiten. Bij terugkomst heb je genoeg energie om ook in de middag nog even te knallen.Herken jij jezelf hierin?
1 blik in de spiegel en jij ziet iemand met:
- hbo werk- en denkniveau
- fulltime beschikbaarheid
- een servicegerichte, sociale en secure werkhouding
- de mogelijkheid om zich dagelijks in Den Bosch te melden
- een Wft-diploma op zak of de bereidheid om deze te behalen
Wat krijg je ervoor terug?
Belangrijke vraag, belangrijk antwoord. Als klantenservice medewerker ben jij o.a. Zeker van:
- een startsalaris vanaf €2.400,- bruto. Dit stijgt na het behalen van het WFT
- de mogelijkheid om na je inwerktraject 3 dagen (bij 40 uur) vanuit huis te werken
- tijd voor jezelf tijdens 1 van de 25 vakantiedagen
- tal van doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden
- extra (persoonlijke) ontwikkeling dankzij toegang tot de Work-on Talent Academy
- een gezellige werksfeer met meerdere teamactiviteiten per jaar
En? Ben je van enthousiasme al aan je motivatiebrief begonnen? Stuur deze dan zeker naar mij door via arve@work-on.nl of klik op de sollicitatiebutton. Nog vragen? Je kan mij bereiken op 013 580 27 20.
Salarisomschrijving
2400 - 2600