Dit ga je doen
Locatie: Uden / Hybride
Uren: 32 - 40 uur per week
Als Servicemedewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor de cliënten van Tzorg bij het gebruik van de Tzorg app. In een later stadium zal dit uitgebreid worden met de ondersteuning van de schoonmaakmedewerkers, klanten van CSU en de thuishulpen bij Tzorg bij het gebruik van de IT middelen die zij nodig hebben bij het uitvoeren van hun dagelijkse werk. Je biedt directe ondersteuning bij eerstelijns incidenten, bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor duidelijke communicatie met interne en externe IT-dienstverleners. Met jouw klantgerichte houding en oog voor verbetering draag je bij aan een stabiele en toegankelijke IT-ondersteuning voor onze collega's in het veld.
Jouw verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen op eerstelijns niveau;
- Bewaken van de werkvoorraad en doorlooptijden van tickets op basis van SLA-afspraken;
- Signaleren van terugkerende meldingen en verbeterkansen;
- Opstellen en actueel houden van gebruikersdocumentatie op basis van releasenotes en samenwerking met collega's;
- Zorgen voor een goede bezetting en bereikbaarheid van de servicedesk in overleg met collega's;
- Deelnemen aan overleggen met interne en externe IT-dienstverleners;
- Klantgericht en vriendelijk communiceren met eindgebruikers;
- Actief ontwikkelen van je kennis over de IT-infrastructuur, applicaties en concepten.
Jouw positie
Je maakt deel uit van de IT-servicedesk en werkt onder leiding van de Manager IT Service & Operatie. In je dagelijkse werk heb je contact met collega's uit de hele organisatie, leveranciers en andere stakeholders. Je bent een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van de IT-ondersteuning.
Total Care zet jou voorop
Dit krijg jij als Servicemedewerker bij Total Care op basis van 40 uur per week:
- Een goed salaris van maximaal €3.450,- bruto per maand op fulltime basis;
- Krijg daar bovenop ook 2,5% keuzebudget en een waarderingstantième tot 6%;
- Werk je fulltime, dan krijg je 26 vakantiedagen en 6 atv-dagen;
- Hybride werkplekken beschikbaar op onze kantoren en een goed ingerichte thuiswerkplek;
- Telefoon, laptop en reiskostenvergoeding;
- Een pensioenregeling bij de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf;
- Ons programma "Fris in je werk" met bijvoorbeeld een NS business card, korting op verzekeringen, korting op sporten en een fietsplan.
Jij brengt mee als Servicemedewerker:
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding richting IT gevolgd;
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring op een IT-servicedesk;
- Goede kennis van MSOffice en Windows besturingssystemen;
- Affiniteit met IT en klantgerichte dienstverlening;
- Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding;
- Nauwkeurigheid in het bijhouden van documentatie en meldingen;
- Proactieve instelling en bereidheid om mee te denken over verbeteringen;
- Flexibiliteit en teamspirit in een dynamische werkomgeving.
Bij ons draait het om jou
Total Care is sinds 1968 een toonaangevend bedrijf in schoonmaak en thuiszorg. Maar bovenal zijn we een familiebedrijf. Bij alles wat we doen, handelen we mensgericht. Of het nu gaat om de medewerker, klant/cliënt of samenwerkingspartner: we zijn altijd in verbinding.
Gedreven, met visie en met veel plezier werken wij aan een betere toekomst. Voor de huidige en toekomstige generaties. We geloven dat dienstverlening pas echt waardevol is als het bijdraagt aan een betere samenleving.
Wij verbinden praktijk en beleid
Dagelijks werken we samen met 16.000 bedrijven en 70.000 cliënten. We zien van dichtbij wat werkt - en wat niet. Onze kracht ligt dan ook in de verbinding tussen praktijk en beleid. We werken samen met gemeenten, maatschappelijke organisaties en kennisinstellingen om duurzame oplossingen te realiseren. En we koppelen onze initiatieven aan beleidsprogramma's. Als marktleider nemen we onze verantwoordelijkheid. Thema's als duurzaamheid, innovatie en inclusie zijn verweven in onze manier van werken en in alle beslissingen die we nemen. Dat is onze manier om bij te dragen aan een waardevolle toekomst.
Door samen te werken, komen we verder
De Total Care familie bestaat uit CSU, Tzorg en Zizo. Drie bedrijven met elk hun eigen identiteit en markt, verbonden door Total Care. Onze ambitie om een omgeving te creëren waarin mensen prettig kunnen wonen, werken, leren en leven verbindt ons. Het draait om impact maken. We meten, leren en innoveren continu. Om zo oplossingen te bieden voor de vraag van morgen en overmorgen. En we delen onze inzichten graag.
Wij zijn er voor jou als je de volgende stap wilt zetten in je carrière of juist wilt starten met je allereerste echte baan. Wij doen er alles aan om voor iedereen de baan te maken die past bij hun levensfase. Wij geloven in het samenbrengen van werknemers met diverse achtergronden én zorgen ervoor dat niets jou in de weg staat, zoals taal of opleiding. We werken hybride, zodat je de voordelen van thuiswerken en samenwerken op kantoor kan combineren. Zo kun je groeien in je carrière én ruimte houden voor wat écht belangrijk is.
Aan het werk
Ben je enthousiast om in de functie van Servicemedewerker aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct via deze pagina.
Heb je nog vragen? Dat kan natuurlijk, Riëtte van de Burgt (Recruitment Business Partner) beantwoordt je vragen via 06-13823684 of riette.van.de.burgt@totalcare.nl..
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet in behandeling genomen. Als wij de hulp van een recruitmentbureau nodig hebben, dan initiëren wij dit graag zelf!
#CSUKantoorA
€3.450,-