Vacatures in De Voorwaarts

Vacature in Zutphen: Customer service medewerker | Logistieke sector De Organisatie:

Namens een warm familiebedrijf uit Zutphen dat al meer dan zeventig jaar actief is in de logistiek, ben ik op zoek naar een customer service medewerker. Dit bedrijf combineert de betrouwbaarheid van een gevestigde naam met de energie van een moderne, groeiende organisatie die vooruitkijkt. Inmiddels werken er ruim 950 collega's, verspreid over meerdere vestigingen in Nederland en Europa. De functie is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week. Binnen het jonge en betrokken team ben je welkom als starter, junior of medior. Wat vooral telt, is jouw leergierigheid en motivatie, niet het aantal jaren ervaring.

De organisatie staat bekend om haar klantgerichtheid, betrokkenheid en betrouwbaarheid. Klanten blijven vaak jarenlang trouw en die relaties worden gekoesterd. Als medewerker customer service draag jij daar direct aan bij: jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, schakelt met de planning en zorgt dat alles soepel verloopt. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat en waar je actief wordt begeleid om verder te groeien, of je nu net van school komt of al wat ervaring hebt.

Hoewel de organisatie inmiddels is uitgegroeid tot een bedrijf met ruim 950 medewerkers en meerdere vestigingen, blijft de sfeer persoonlijk, informeel en betrokken. Veel collega's werken er al jarenlang met plezier en het verloop is laag. De structuur is plat, de lijnen kort: beslissingen worden snel genomen en goede ideeën krijgen direct ruimte. Je loopt hier net zo makkelijk binnen bij een collega als bij de directeur. De cultuur is nuchter, sociaal en gericht op samenwerking. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor humor, ontspanning en gezelligheid zoals teamuitjes, familiedagen en pubquizzen die regelmatig op de agenda staan.

De Functie:

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant en operatie. Je hebt dagelijks contact met nationale en internationale klanten en zorgt ervoor dat hun opdrachten correct, tijdig en volledig worden uitgevoerd. Je stemt af met de interne planning, controleert de voortgang van zendingen en grijpt in waar nodig. Daarbij houd je het overzicht, bewaak je de gemaakte afspraken en werk je nauwkeurig in het Transport Management Systeem.

Je werkt in een enthousiast team waarin klantgerichtheid, samenwerking en resultaat centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant zich gezien, gehoord en geholpen voelt. Je beantwoordt vragen, denkt actief mee over verbeteringen en zorgt dat informatie snel en duidelijk wordt gedeeld. Ook stel je rapportages op en draag je bij aan het verder verbeteren van de service, processen en digitale ondersteuning.

Jouw taken zijn onder andere:

• Jij bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat hun opdrachten soepel en volgens afspraak worden uitgevoerd;
• Door het opstellen van rapportages en het delen van inzichten help je zowel klanten als interne teams om prestaties te verbeteren;
• Binnenkomende orders verwerk je nauwkeurig in de systemen en je houdt overzicht op lopende processen en afspraken;
• Je signaleert afwijkingen of verbeterkansen en denkt proactief mee over oplossingen die de samenwerking en klanttevredenheid versterken;
• Samen met je collega's draag je bij aan de verdere professionalisering van de serviceafdeling en het optimaliseren van interne processen.

Wat deze rol uniek maakt

In deze functie krijg je de ruimte om echt het verschil te maken voor de klant. Je bouwt mee aan langdurige samenwerkingen, hebt invloed op hoe processen verlopen en wordt actief betrokken bij verbetertrajecten. Daarnaast werk je in een organisatie waar jouw mening telt, waar je kunt groeien en waar plezier op de werkvloer belangrijk is. Of je nu starter bent of al ervaring hebt, je wordt goed begeleid en kunt je breed ontwikkelen binnen een stabiele en toekomstgerichte werkomgeving.

Gevraagd Profiel:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je hebt goede communicatieve skills en kunt denken vanuit de klant;
• Je vindt het leuk om actief mee te denken over oplossingen;
• Je kunt je goed uitdrukken in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een mooi salaris afhankelijk van de ervaring die je meebrengt (tot €3.600);
• Een contract van 32 tot 40 uur per week;
• 27 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Een plek die staat voor persoonlijke ontwikkeling;
• Informatieve en gezellige werksfeer met o.a. Uitjes, pubquizzen en meer!

Salaris:

2400 - 3600 euro

Specialisatie:

Support helpdesk

Gerelateerd:

Software support specialist, Helpdesk, 3de lijns, 2de lijns, Support, Vacature

Organisatie Eigenschappen:

logistiek(e) (software)

Plaatsen in de omgeving:

Apeldoorn, Eefde, Deventer, Eerbeek, Twello, Beekbergen, Gorssel, Brumm

Gerelateerde vacatures:

Zwolle: Customer service medewerker | Logistieke sector

Enschede: Systeembeheerder uit de omgeving van Enschede gezocht

Raalte: Junior Systeem- en Netwerkbeheerder - Tot €3.500,-

Kampen: Junior / Medior Systeembeheerder - In-house

Meppel: Systeem-en Netwerkbeheerder bij een internationaal bedrijf

Contact:

of via WhatsApp.