Als Commercieel Klantadviseur Zakelijk bij KPN ben jij verantwoordelijk voor het behouden én uitbreiden van zakelijke klanten. Je spreekt dagelijks klanten die geinteresseerd zijn in diensten van de KPN, maar ook klanten die overwegen hun contract op te zeggen. Jij ziet dit niet als een probleem, maar als een kans!
Met jouw commerciële vaardigheden als adviseur achterhaal je de échte reden van opzegging en weet je dit te vertalen naar een overtuigend aanbod of een passende KPN-oplossing. Je neemt de regie in het gesprek, durft door te vragen en stuurt actief op behoud, omzet en resultaat. Targets motiveren je en je haalt energie uit het succesvol afsluiten van gesprekken.
Jouw verantwoordelijkheden
- Voeren van commerciële gesprekken met (opzeggende) zakelijke klanten
- Voorkomen van opzeggingen door sterke aanbiedingen en oplossingen
- Actief verkopen, cross- en upsellen van KPN-diensten
- Realiseren van sales- en retentiedoelstellingen
KPN biedt hoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten en producten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemen consumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af. Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aan innovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert van telefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheer van ict-diensten. In Duitsland, België en elders in West-Europa bestaan de diensten voornamelijk uit mobiele telefonie.
Je werkt vanaf het moderne KPN-kantoor aan de Wilhelminakade in Rotterdam, een opvallende locatie aan het water, met uitzicht op de skyline en op loopafstand van hotspots zoals De Rotterdam en Hotel New York.
De werkomgeving is professioneel en energiek. Het team is betrokken, er wordt hard gewerkt, maar er is ook aandacht voor plezier, met borrels, thema-evenementen en goede koffie op de vloer.
Bereikbaarheid:
- Direct naast metrostation Wilhelminaplein
- Goed bereikbaar met openbaar vervoer en de fiets
Je start met een uitgebreid inwerktraject van zes weken. Daarna ga je zelfstandig aan de slag, altijd met steun van het team. De openingstijden zijn van 08:00 tot 20:00.
Wie ben je?- Je bent beschikbaar tussen de 24-32 uur of 32-40 uur per week;
- Ervaring in klantcontact met name sales is een pré;
- Commerciële instelling en resultaatgerichtheid;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Woonachtig in regio Rotterdam. Bijvoorbeeld: Dordrecht, Capelle aan den IJssel, Zoetermeer of Den Haag;
- Beschikbaar tussen 24 en 40 uur per week, inclusief twee avonden tot 20.00 uur en één keer in de vier weken op zaterdag.
- Bruto uurloon van €17,76;
- Bonussen tot €400 per maand in cadeaubonnen naar keuze;
- Eindejaarsuitkering van 8,33% bovenop je uurloon;
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld (fulltime);
- Na 1 jaar kans op een contract via KPN;
- Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km bij eigen vervoer;
- Jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 en toegang tot meer dan 1.000 trainingen.
€17 - €17 hourly