Ben jij een kei in het blij maken van mensen en word je super enthousiast van een plek waar de klant en jouw werkgeluk centraal staan? Dan is de functie van klantenservice medewerker OHRA Schade Zomerklas echt iets voor jou! Je bent dagelijks in contact met bestaande en nieuwe klanten en werkt samen in een gezellig team, zowel vanuit huis als op kantoor. Dit is dé kans om een belangrijke rol te spelen en te zorgen voor blije klanten én collega's!
Wat je gaat doen als klantenservice medewerker OHRA Schade Zomerklas:
- Beantwoordt alle vragen over particuliere schadeverzekeringen van OHRA, zoals wonen en reis.
- Helpt klanten bij het kiezen of aanpassen van een verzekering.
- Begeleidt klanten richting ons digitale kanaal.
- Voert leuke gesprekken en bent nieuwsgierig naar de klant.
Bij OHRA Klantcontact Schadeverzekeringen werk je samen met zo'n 80 collega's, verdeeld over 4 teams. We beantwoorden dagelijks alle telefonische vragen van onze particuliere klanten en helpen elkaar altijd waar nodig. Successen delen we graag! We werken hybride, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Arnhem, dat naast de A325 ligt. Je vindt er verschillende winkelcentra waar je tijdens de pauze even naartoe wandelt. We houden van gezelligheid en hebben een mooi restaurant waar je kunt eten, gamen en relaxen. En om fit te blijven, kun je gratis gebruikmaken van onze fitnessruimte.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en klantgerichte persoonlijkheid met affiniteit voor klantcontact. Je voelt goed aan wat klanten nodig hebben en weet hen goed en efficiënt te helpen. Met jouw positieve instelling ben je het visitekaartje van OHRA en zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Blije klanten maken blije medewerkers, en dat is precies wat we zoeken!
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Bij een contract van 32 uur ben je minimaal twee dagen op kantoor, bij minder dan 32 uur minimaal één dag. Je krijgt een opleidingstraject van 18 dagen, inclusief coaching on the job, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je werkt met standaard office systemen en interne systemen. Je wordt beoordeeld op competenties die bijdragen aan het realiseren van de afdelingsdoelstellingen. Een MBO-opleidingsniveau is een goede basis voor deze functie.
Wat wij bieden- Startsalaris van € 17,95 per uur (inclusief een eindejaarsuitkering wordt dat € 19,45)
- Volledige OV-reiskostenvergoeding.
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,08 per gewerkte week.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km met de auto.
- Mogelijkheid tot extra Wft-certificaten op onze kosten.
- Opleidingstraject van 18 dagen met persoonlijke coaching.
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
- Gezellig team en fijne werksfeer in Arnhem.
- Gratis gebruik van fitnessruimte op kantoor.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Spreekt duidelijk en netjes Nederlands.
- Blijft rustig in moeilijke situaties.
- Denkt in oplossingen, niet in problemen.
- Klantgericht en empathisch.
- Enthousiast over klantcontact.
- Werkt graag samen in een team.
€19,45 per uur