- Je bent servicegericht ingesteld
- Beschikbaar voor 32-36 uur
- Je kan goed werken in verschillende digitale kanalen
- Startdatum in augustus of september
Op de klantenservice van de digitale kanalen bij DPG Media, sta je lezers van verschillende kranten & magazines te woord. Je bent verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van vragen, opmerkingen en problemen die binnenkomen via de mail, chat of social media.
WerkzaamhedenJouw taken als klantenservice medewerker digitale kanalen bestaan uit:
- Het aannemen en afhandelen van klantvragen, klachten of –wijzigingen aangeboden via de digitale kanalen (social media, e-mail en chat). De vragen lopen erg uiteen en kunnen gaan over bijvoorbeeld de kranten of magazines, de leverdatum daarvan of misschien over een factuur.
- Het verwerken van de klantgegevens in de systemen, uiteraard in lijn met de wet- en regelgeving
- Af en toe iets verkopen. Er zijn mooie aanbiedingen die gedaan kunnen worden aan de klant en hier deins jij zeker niet voor terug!
De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 - 18:00 uur. De werktijden zijn flexibel in te delen maar het is wel een vereiste dat je minimaal 32 uur werkt. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat zul je eerst een betaalde training volgen op kantoor. De startdatum van de training is in augustus of september. Na de training kan je deels vanuit huis en deels op kantoor werken.
OrganisatieJe komt te werken in het team Digitale Kanalen van DPG Media. Dit gezellige en vooral gedreven team is onderdeel van Het DPG Media Customer Center en is verantwoordelijk voor de afhandeling van klantcontacten en abonnementen registratie. Jij zal de Vlaamse mensen te woord gaan staan voor de Vlaamse kranten en magazines als: Nina, TeVe Blad, Story, VT wonen, en DeMorgen.
Het hoofdkantoor is gevestigd in Hoofddorp, op loopafstand van het station. Het is een groot, licht en modern kantoorpand dat met zorg is ingericht om jouw werkomgeving zo prettig mogelijk te maken. Zo is er een mooi restaurant waar jij tijdens je pauze kan genieten van een lunch.
Daarnaast is DPG Media een organisatie waar regelmatig borrels en uitjes georganiseerd worden voor het personeel.
Functie-eisen- Ervaring in de klantenservice is pré
- Beschikbaar voor 32-36 uur
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
- MBO+ werk- en denkniveau
- Je maandsalaris is €2.252,- bruto (o.b.v. 36 uur per week)
- €14,44 bruto per uur
- Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer of de kosten van het OV
- Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld