Wil jij een onmisbare schakel zijn in de digitale dienstverlening van de Gemeente Amsterdam? Ben jij een ICT’er die complexe vragen oppakt, actief meedenkt in oplossingen en collega’s helpt om hun werk soepel en efficiënt te doen? Dan is dit jouw kans.
Over de functie
Als Allround Medewerker ICT Telefonie & Online ben jij het aanspreekpunt voor collega’s in de stad wanneer ICT-vragen niet direct door de eerstelijn kunnen worden opgelost. Je werkt binnen Het Servicepunt, de centrale toegangspoort voor alle ICT-gerelateerde vragen, meldingen en aanvragen.
Je hebt een veelzijdige rol waarin je technische kennis combineert met klantgerichtheid. Van het analyseren en oplossen van storingen tot het doorzetten van specialistische vraagstukken en het verbeteren van de kennisbank: jij zorgt ervoor dat collega’s snel en goed geholpen worden.
Ons motto is niet voor niets: “Wij helpen jou je werk te doen.”
Waar ga je werken?Je komt te werken bij het Facilitair Bureau, onderdeel van het cluster Interne Dienstverlening. Hier zetten ruim 500 collega’s zich dagelijks in om de 18.000 medewerkers van de gemeente Amsterdam optimaal te ondersteunen. Hospitality, efficiëntie en kwaliteit staan hierbij centraal.
Het Servicepunt is jong, ambitieus en volop in ontwikkeling. We werken met drie kanalen: Telefonie, Online en Balie. Jij gaat aan de slag in de tweede lijn van Telefonie en Online: het team dat de echt uitdagende ICT-vragen oppakt.
Locatie: Bos en Lommerplein 250, Amsterdam
Openingstijden Servicepunt: maandag t/m vrijdag 07:30 – 18:00
Wie ben je?- Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in dienstverlening en affiniteit met ICT.
- Je hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring met ICT-infrastructuren (hard- en software).
- Je hebt kennis van en ervaring met o.a. Active Directory, Office 365, Azure, Topdesk, Microsoft Teams en SharePoint.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Je kunt goed samenwerken, maar ook zelfstandig werken waar nodig.
- Bruto maandsalaris tussen €3100 ,- en €3690,- (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van ervaring).
- Parttime baan van 24 tot 32 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitzendcontract van 1 jaar, met kans op verlenging.
- Direct pensioenopbouw en 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV).
- Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag en ruime ontwikkelmogelijkheden.
- Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
- Eindejaarsuitkering van 9,05%, berekend over het aantal gewerkte uren.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Maria, voor vragen kun je mailen naar m.shaawi@olympia.nl
€3100 - €3690 monthly