Sales & Relationship Coordinator – Japanese Market
Hotel Okura Amsterdam staat bekend om haar uitstekende service. Wij streven ernaar om onze gastervaring dagelijks te verbeteren en onze bedrijfsresultaten te optimaliseren. Daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die data van alle beschikbare bronnen kan analyseren en deze bevindingen kan vertalen naar strategieën en acties voor onze commerciële en operationele afdelingen, met als doel de algehele bedrijfsprestaties te optimaliseren. Deze rol bevat brede verantwoordelijkheden binnen de organisatie, waarbij je de belangrijkste stakeholders binnen Hotel Okura Amsterdam adviseert.
Functieomschrijving:
Als Sales & Relationship Coordinator ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van waardevolle relaties met diverse Japanse stakeholders, waaronder bedrijven, de Japanse ambassade, reisagenten en de Japanse Kamer van Koophandel. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klant- en gastklachten en zorgt ervoor dat deze op een professionele manier worden afgehandeld. Wanneer nodig, escaleer je de zaken naar de juiste afdelingen om een uitstekende service te garanderen. Daarnaast werk je nauw samen met de Guest Relations afdeling om VIP-verblijven en begroetingen van Japanse gasten te coördineren en zorg je ervoor dat ze een uitzonderlijke ervaring hebben bij Hotel Okura Amsterdam.
Je speelt ook een actieve rol bij het beheren van reserveringen, inclusief hotelkamers, transferdiensten, restaurantreserveringen, boottochten en vergaderfaciliteiten, waarbij je altijd streeft naar een gepersonaliseerde en luxueuze service die voldoet aan de hoge standaarden van ons hotel. In deze functie is het ook essentieel dat je documenten in het Japans voorbereidt, zoals menu’s en lokale informatie over Amsterdam, zodat onze Japanse gasten zich goed ondersteund voelen.
Naast de relationele aspecten van de functie ondersteun je het sales team met administratieve taken. Dit omvat het voorbereiden van rapportages en presentaties, het beheren van logistieke zaken zoals kantoorbenodigdheden en salesmateriaal, en het organiseren van commerciële evenementen. Je bent ook verantwoordelijk voor het invoeren van gegevens in systemen, het opstellen van prestatie- en verkooprapporten en het analyseren van markten en concurrenten om up-to-date te blijven van trends in de luxe horecasector. Daarnaast werk je samen met het marketingteam om promotionele materialen en campagnes te coördineren die gericht zijn op het stimuleren van de verkoop in de verschillende marktsegmenten.
Wat verwachten we van jou?
- Vloeiend in zowel Japans (zakelijk) als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van de Japanse zakelijke cultuur en het vermogen om effectief te communiceren met Japanse relaties.
- Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Ervaring met klant- en relatiebeheer, bij voorkeur in de hospitality sector.
- Flexibel, zelfstandig en een teamspeler met een proactieve houding.
- Ervaring met MS Office en vaardigheid in het voorbereiden van rapportages en documenten.
- Kennis van de hotelindustrie is een pré.
Wat bieden wij?
- Contract: 1-jarig contract met mogelijkheid tot verlenging – we willen dat je blijft!
- Salaris: Groep 6. Klik hier voor het salarisschema.
- Bonus: 1 week salaris bij het behalen van je SMART doelen.
- Vakantiegeld: 8% vakantiegeld (pro rato).
- Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar (pro rato).
- Horeca CAO: De Horeca CAO is van toepassing.
- Pensioenregeling: Algemene pensioenregeling voor Horeca en Catering.
- Nabestaandenpensioen: Algemeen nabestaandenpensioen.
- Personeelskorting: Aantrekkelijke family & friends tarieven voor overnachtingen bij Hotel Okura Amsterdam.
- Restaurantkorting: Eenmaal per jaar personeelskorting in een van onze restaurants (50%).
- Kortingen: Personeelskorting in onze restaurants (20%).
- Reiskostenvergoeding: Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (enkele reis).
- Proeftijdcadeau: Na het succesvol afronden van de proeftijd ontvang je een overnachting met ontbijt cadeau voor twee personen, zodat je het hotel kunt ervaren als gast!
Solliciteer nu!
Ben jij de Sales & Relationship Coordinator die wij zoeken? Solliciteer direct via de webiste en stuur je motivatie en CV, zodat we dit gelijk in behandeling kunnen nemen. Wij kijken uit naar je sollicitatie!