Als onze nieuwe Systeembeheerder ben jij het aanspreekpunt om ervoor te zorgen dat onze hotelsystemen elke dag soepel draaien — van property managementsystemen tot onze netwerken, POS-terminals en gastentechnologie. Je werkt nauw samen met onze IT Manager en hotelteams om systeeminstallaties te coördineren, technische problemen op te lossen en lopende implementaties in onze hotels te ondersteunen. Je bent praktisch ingesteld, gestructureerd en servicegericht — net zo comfortabel met het configureren van hardware als met het documenteren van procedures en het helpen van collega’s met technische vragen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Dagelijkse operaties & ondersteuning:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde verzoeken vanuit onze 9 hotels, restaurants, evenementenlocaties en het kantoor;
Problemen oplossen met netwerken, printers, A/V- en conferentietools, computers en mobiele apparaten;
Samenwerken met externe IT-leveranciers voor escalaties en onderhoud;
Systeembeschikbaarheid monitoren en ervoor zorgen dat incidenten worden geregistreerd en opgelost volgens de SLA.
Systeembeheer:
Ondersteunen bij de configuratie, het onderhoud en de updates van belangrijke hotelsystemen (PMS, POS, CRM, deursloten, CCTV, enz.);
Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en apparaatbeveiliging;
Bijhouden van de IT-assetinventaris in alle hotels en kantoren.
Projecten & implementaties:
Assisteren bij IT-installaties voor nieuwe hotels, systeemmigraties en hardware-implementaties;
De IT Manager ondersteunen bij de invoering van nieuwe tools, integraties en upgrades;
Nieuwe software of integraties testen en documenteren vóór implementatie.
Documentatie & processen:
IT-documentatie bijhouden en actualiseren (netwerkdiagrammen, toegangsrechten, SOP’s, leverancierslijsten);
Ondersteunen bij de training van medewerkers en stagiairs in standaardprocedures en systemen;
Zorgen dat IT-compliance- en beveiligingsnormen binnen het hele bedrijf worden nageleefd;
Assisteren bij IT-installaties voor nieuwe hotels, systeemmigraties en hardware-implementaties.
Wie jij bent:
Je hebt 2–4 jaar ervaring in IT-support, bij voorkeur binnen de hospitalitysector of in een omgeving met meerdere locaties;
Je beschikt over basiskennis van netwerken, hardware troubleshooting en Google Workspace;
Ervaring met hotelsystemen (zoals Mews, Lightspeed, Salto of vergelijkbaar) is een sterke pre;
Je bent gestructureerd, proactief en communicatief vaardig — je kunt technische informatie vertalen naar begrijpelijke taal;
Je voelt je thuis in een dynamische, servicegerichte werkomgeving;
Je spreekt vloeiend Engels, kennis van Nederlands is een pluspunt.
Join the Fun & Perks:
Een goed salaris en reiskostenvergoeding vanaf 15km (de functie Front Office Host wordt ingedeeld volgens de referentiefuncties Horeca in schaal 7);