Ben jij een geboren gastheer/-vrouw met een scherp oog voor detail? Weet jij het receptieteam te inspireren, zichtbaarheid te tonen op de vloer én te zorgen voor een vlekkeloze gastbeleving van check‑in tot check‑out? Dan is de functie Front Desk Manager bij het Carlton President Hotel precies iets voor jou!
Wij zoeken een energieke en professionele Front Desk Manager die gastvrijheid ademt, overzicht bewaart en met plezier bijdraagt aan een warm welkom voor iedere gast.
Jouw rol als Front Desk ManagerAls Front Desk Manager ben jij de spil van de front office. Je ondersteunt de Rooms Division Manager, coacht het team en zorgt dat zowel medewerkers als gasten zich gehoord, geholpen en welkom voelen.
Daarnaast ben je het voorbeeld op de vloer: professioneel, vriendelijk en altijd een stap vooruitdenkend. Jij zorgt voor structuur tijdens de dienst, bewaakt de servicekwaliteit en signaleert verbetermogelijkheden.
Wat bieden wij jou?Een fulltime functie binnen een warm en professioneel team
Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen (met trainingen en doorgroeimogelijkheden)
Een plek waar jouw ideeën echt worden gewaardeerd
Een fijne werkomgeving in een modern en gastvrij hotel
Marktconform salaris passend bij jouw ervaring
Leuke extra’s, zoals personeelskortingen binnen Carlton Hotels
Ons hotel staat bekend om zijn gastvrije sfeer, professionele service en persoonlijke benadering. Met comfortabele kamers, moderne faciliteiten en een enthousiast team doen we er alles aan om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen. En daar speel jij als Supervisor Receptie een belangrijke rol in!
Wat ga je doen?Aansturen, begeleiden en motiveren van het receptieteam
Verantwoordelijkheid voor een soepele operatie tijdens jouw dienst
Bewaken van service- en kwaliteitsstandaarden
Oplossen van gastvragen en klachten — jij blijft altijd kalm en oplossingsgericht
Trainings- en onboardingondersteuning voor nieuwe medewerkers
Het controleren van financiële transacties en administratieve taken
Het maken van roosters, uren controle
Communicatie tussen afdelingen optimaliseren
Bijdragen aan een positieve, professionele en gastgerichte werksfeer
Jij hebt ervaring aan de receptie of front office (bij voorkeur in een leidinggevende of senior rol)
Je bent communicatief sterk, representatief en servicegericht
Je behoudt altijd het overzicht, ook tijdens piekmomenten
Je hebt een natuurlijke gave om collega’s te coachen en te enthousiasmeren
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Je vindt het leuk om in shifts te werken — ook avonden en weekenden
Je denkt mee, ziet kansen en neemt initiatief