Vacatures ux designer Amersfoort

De afdeling UX is onderdeel van directie Digitaal van Klantinteractie en Services: de klantenservice van de Belastingdienst. De directie Digitaal zorgt voor optimale inzet van de website, social media, brieven en de portalen van de Belastingdienst. Zo maken we het voor burgers en bedrijven mogelijk om eenvoudig online hun belastingzaken te regelen. Onze prioriteit? Informatie die begrijpelijk en toegankelijk is en handelingsperspectief biedt. Daarbij werken we zowel effect- als vraaggestuurd, maar bij voorkeur proactief. In de ideale situatie kunnen onze klanten op elk moment online hun zaken met de Belastingdienst regelen en krijgen ze daarbij ondersteuning op maat.

Als UX-designer ben je verantwoordelijk voor het creëren van interfaces die de behoeften van de eindgebruiker, de belangen van de Belastingdienst en de technische uitvoerbaarheid naadloos met elkaar verbinden. Met de anderen van de UX afdeling werk je aan steviger betrokkenheid van gebruikers bij het ontwikkelen van producten en diensten en een klantgerichte focus in onze realisatieprocessen.

• We faciliteren en organiseren kwalitatief onderzoek zoals bijvoorbeeld usability tests in ons eigen UX-lab (of remote), verkennende interviews voor een nieuw concept of online benchmark tests.
• We ontwikkelen gestandaardiseerde oplossingen met behulp van designsystem-componenten.
• We ontwerpen en begeleiden de ontwikkeling van (online) services zoals een vooraf ingevulde aangifte, hulpmiddelen zoals de proefberekening toeslagen en de diverse online omgevingen van de belastingdienst.

De medewerkers van de afdeling werken veelal Agile en op basis van service design. Daarbij neemt de ontwikkeling van klantreizen een belangrijke positie in. In het kader van de standaardisering en uniformering van alle online producten en diensten werkt onze afdeling aan het design system BOLD. Overall werkt de afdeling aan steviger betrokkenheid van gebruikers bij het ontwikkelen van producten en diensten en verankering van klantfocus in onze realisatieprocessen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In deze functie ligt de focus op de website van de Belastingdienst en het portaal dat daarop toegankelijk is voor onze burgers. Je ontwikkelt gebruikersinterfaces die niet alleen voldoen aan de verwachtingen van gebruikers, maar ook de strategische richting van de organisatie ondersteunen, rekening houdend met de technische mogelijkheden.

Je werkt aan meerdere projecten tegelijk, waarbij je jouw creatieve en analytische vaardigheden inzet om gebruiksvriendelijke oplossingen te ontwerpen. Bij elk project ga je energiek te werk en heb je de drive om dingen te veranderen.

Alles wat je doet, doe je voor onze eindgebruikers. Je maakt het mogelijk dat alle inwoners en bedrijven van Nederland snel en makkelijk hun belastingzaken regelen.

Je bent proactief en neemt het nodige initiatief in je werk. Ook probeer je grenzen op te zoeken, uit te dagen om te vernieuwen en je durft van invloed te zijn. Je toont eigenaarschap en draagt bij aan het doel waar we voor staan. Tot slot zie je duidelijk de meerwaarde in het delen van je kennis met collega's en vind je het ook belangrijk om je eigen vakmanschap te blijven ontwikkelen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je aan de slag gaat met de verbetering van de dienstverlening van de Belastingdienst.
• je werkt op het snijvlak van gebruikerservaring, bedrijfsvoering en technologie, en bent medeverantwoordelijk voor zowel de klanttevredenheid als de bedrijfsdoelstellingen.
• je vanuit het gebruikersperspectief eraan bijdraagt dat álle burgers en bedrijven in Nederland optimaal gebruik kunnen maken van hun rechten en kunnen voldoen aan hun plichten.
• je onderdeel bent van een professioneel en kwalitatief hoogwaardige Design afdeling.
• je in een organisatie werkt die ernaar streeft om inclusiever, moderner, innovatiever en doelgerichter te werken en investeert in nieuwe technieken en middelen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Het werken bij de Belastingdienst als UX-designer biedt de unieke kans om direct bij te dragen aan een gebruiksvriendelijkere en inclusievere dienstverlening voor miljoenen mensen." - Ronald, UX designer

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt 2 of 3 jaar aantoonbare ervaring met het ontwerpen van gebruikersinterfaces voor websites.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een diploma in een voor de functie relevante richting.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met interactiepatronen en de mogelijkheid om deze kennis toe te passen om gebruiksvriendelijke ontwerpen te maken.
• Je hebt inzicht in en ervaring met de complexe structuren van overheidsinstellingen of vergelijkbare grote organisaties, waarbij het balanceren van de belangen van diverse stakeholders een essentieel onderdeel van je rol is.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in het werken met ontwerptools zoals Figma en bent bekend met toegankelijkheid en WCAG-richtlijnen.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent bekend met de principes van service design en design thinking, alsmede de betekenis en toepassingen van UX en CX.

• Salaris­niveauschaal 11
• Salaris­omschrijving

  Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal 11. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

• Maand­salarisMin €3.608-Max. €5.503 (bruto)
• Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contract­duur-
• Minimaal aantal uren per week32
• Maximaal aantal uren per week36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op maandag 18 december vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Leeshiermeer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.