Als Customer Success Manager pak jij vanaf dag één de volledige ownership over een portfolio van circa 85 B2B-klanten. Jij bent de strategische sparringpartner die zorgt dat klanten binnen 90 dagen maximale waarde uit het platform halen, hun contracten met enthousiasme verlengen en groeien in hun gebruik.
Met meer dan 300 klanten in zowel binnen als buitenland en inmiddels een team wat al 5+ jaar successen boekt is dit een team waar je onderdeel van wil worden.
Je werkt vanuit een prachtig historisch pand in hartje De Pijp binnen een ambitieus, hecht en vooral sportief team dat successen viert én regelmatig samen op het water staat of de padel kooi in duikt.
Je bent van de onboarding tot aan de verlenging verantwoordelijk voor het succes, de tevredenheid en het behoud van jouw klantportfolio. Je combineert relatiebeheer met HR-managers en directies met schaalbare initiatieven. Je duikt in de dashboards en KPI's van klanten en vertaalt ruwe data naar concrete, strategische vitaliteit adviezen. Je herkent commerciële kansen voor uitbreiding binnen jouw portfolio en pakt cross-sells moeiteloos op.
Jij bent de stem van de klant en schakelt direct met het productteam om het platform continu naar een hoger niveau te tillen.
Deze snelgroeiende B2B SaaS-scale-up is op een duidelijke missie: werkend Nederland én Europa vitaler en gelukkiger maken. Het platform combineert gezondheids- en medewerkerstevredenheidsonderzoek en realtime dashboards. Opgericht door voormalig topsporters en bewegingswetenschappers, is de organisatie inmiddels actief in 7 landen met bijna een half miljoen afgeronde activiteiten en tienduizenden periodieke onderzoeken.
- Jij bent een resultaatgerichte, relatiegerichte professional die houdt van schalen, bouwen en impact maken.
- Je vindt het heerlijk om op niveau te sparren met decision makers en weet data om te zetten in overtuigende actie.
- Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring als CSM of Account Manager binnen de B2B SaaS-sector (waarbij je zelf implementaties en onboarding hebt gedaan).
- Vloeiend in het Nederlands en professioneel in het Engels.
- Commercieel ingesteld, communicatief ijzersterk en gegarandeerd data-minded.
48000 per jaar