Opdracht: IT Service- en Projectmanager
Voor deze opdracht zoeken wij een ervaren zelfstandige IT Service- en Projectmanager die 24 uur per week beschikbaar is. De inzet is flexibel in te delen.
Doel van de opdracht
De opdrachtnemer draagt zelfstandig zorg voor:
- Het coördineren en bewaken van de IT-dienstverlening door externe leveranciers;
- Het begeleiden van IT-projecten zoals een upgrade naar Windows 11, vervanging van netwerk hardware en de uitfasering van het lokale rekencentrum;
- Het adviseren en ondersteunen van de organisatie bij veranderingen in de digitale werkplek.
Te leveren resultaten
- Beoordeling van aangevraagde changes en RFC's, inclusief monitoring van de voortgang;
- Afstemming met de service delivery manager van de leverancier en het zelfstandig afhandelen van escalaties;
- Periodiek overleg en evaluatie met leveranciers over de kwaliteit van geleverde diensten (SLA management), inclusief verbetervoorstellen;
- Begeleiding en coördinatie van projecten, in samenwerking met leveranciers, met focus op implementatie en borging binnen de organisatie;
- Rapportage en advies richting stakeholders over voortgang, risico's en resultaten.
2 maanden - 24 uur per week - 0,67 fte
Dutch native or near native
- Knock-outcriteria:
- Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als IT Service Manager en/of IT Projectleider;
- Ervaring met het coördineren en bewaken van IT-dienstverlening door externe leveranciers;
- Aantoonbare ervaring met IT-projecten zoals migraties, upgrades en infrastructuurvernieuwing;
- Kennis van IT-infrastructuur (zoals netwerken, servers, telefonie) en digitale werkplekken;
- Ervaring met SLA-management en leveranciersafspraken;
- Ervaring met uitfasering van lokale rekencentra;
- Kennis van Windows 11 implementatietrajecten;
- Ervaring in een gemeentelijke of (semi)overheidsomgeving.