Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten en servicetechnici. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en plannen van werkzaamheden, en je wijst taken toe aan de servicemedewerkers. Samen met je team zorg je ervoor dat klantvragen snel en effectief worden afgehandeld en opgelost. Jij speelt een cruciale rol in het creëren van een uitstekende service-ervaring voor de klant. Daarnaast coördineer je werkprocessen en draag je bij aan verbeteringen om de klanttevredenheid op peil te houden.
Een aantal van je overige taken en verantwoordelijkheden omvatten:
- Telefonisch contact onderhouden met restaurants, hotels en wederverkopers
- Het plannen van afspraken voor onderhoud en reparaties bij klanten
- Communiceren van geplande werkzaamheden aan collega's voor uitvoering
- Afhandelen van werkorders en administratieve taken
- Ondersteunen bij het opstellen van offertes voor de salesafdeling
- Beheren en coördineren van de werkplanning
- Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen