Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

  • Ben je al langere tijd op zoek naar werk?
  • Loop je er tegenaan dat je geen (passend) diploma hebt?
  • Merk je dat je de werkervaring mist?
  • Lijkt het je leuk om te werken als klantcontactmedewerker?

Het leer-werktraject Erkend Talent is dan misschien iets voor jou.

  • Je werkt bij een van de deelnemende organisaties (20 uur per week)
  • Je volgt in die periode de mbo3-opleiding ‘Waardevol Klantcontact’ (8 uur per week).
  • Jouw werkgever betaalt volledig de mbo3-opleiding
  • De reiskosten naar je stageplaats en de opleiding worden vergoed
  • Wij bieden jou de mogelijkheid om de opleiding 'contactcenter medewerker' op mbo3-niveau te volgen. 
  • De leer- en werkplek is gedeeltelijk betaald en gedeeltelijk onbetaald. De regelingen verschillen per gemeente/werkorganisatie zoals te zien op onze website

Over het werk 

Telefonische vragen klantgericht beantwoorden en anderen écht verder helpen. Met een goede begeleiding in de praktijk en de mbo3-opleiding leer je dit mooie vak. We noemen het heel bewust een vak. Hoe fijn is het als jij straks het verschil kunt maken met dat goede klantgesprek.

Over de opleiding

Tijdens de opleiding leer jij alles over waardevol klantcontact via telefoon, aan de balie en via verschillende online kanalen. Maar ook vakken als persoonlijke presentatie, Nederlands en Engels komen aan bod.

Werkgever 

De stage volg je bij GBLT

Interesse?

Wij maken graag kennis met je! Stuur ons je gegevens en motivatie via het invulformulier. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. Voor verdere informatie verwijs ik je naar onze website of bel ons op onderstaand telefoonnummer!

Uren:
20 - 28
Dienstverband:
vrijwilligerswerk, zzp, bijbaan, stage, tijdelijk werk, fulltime, parttime

Over de werkgever

GBLT heeft als kerntaak het heffen en innen van belastingen en uitvoeren van de wet WOZ voor lokale overheden. Dit doen we tegen zo laag mogelijke kosten, met aandacht voor kwaliteit. Door de krachten te bundelen kan er efficiënter en kosteneffectiever worden gewerkt. Het bestuur van GBLT bestaat uit afgevaardigden van vijf waterschappen en zes gemeenten. Het kantoor van GBLT is gevestigd in Zwolle.

Bij GBLT werken ruim 150 deskundige en enthousiaste mensen die allemaal ervaring hebben opgedaan in het heffen en innen van belastingen. Er werken zowel specialisten en generalisten op gebied van belastingen. Samen vormen zij een hecht, gemotiveerd en kundig team. Zij staan klaar om opdrachten van opdrachtgevers snel en adequaat uit te voeren en om vragen van opdrachtgevers en belastingbetalers vakkundig te beantwoorden.

Binnen de organisatie wordt veel gewerkt met vertrouwelijke informatie. Dat stelt hoge eisen aan medewerkers als het gaat om betrouwbaarheid en integriteit. Zij werken optimaal samen om het heffen en innen zo efficiënt mogelijk uit te voeren en zodoende tegen zo laag mogelijke kosten een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren. Wij investeren gericht in onze medewerkers als het gaat om persoonlijke ontwikkeling en groei, zij vormen tenslotte de ruggengraat van onze organisatie. Om ook in de toekomst toonaangevend te blijven zijn we voortdurend op zoek naar verbetering en vernieuwing van onze (werk)processen. We zijn toekomstgericht en investeren voortdurend in nieuwe technologie om daarmee nu en in de toekomst de bedrijfsvoering te optimaliseren en te borgen. We stellen ons zakelijk maar dienstverlenend op naar onze opdrachtgevers en belastingbetalers.

Vaardigheden

Wat vragen wij:

  • Je beheerst de Nederlands taal, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent in staat om te werken met meerdere computerprogramma's 
  • Je wilt 8 uur per weerk de mbo3-opleiding Waardevol Klantcontact volgen
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

Mbo3 werk- en denkniveau

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later