Werken als klantenservice medewerker bij ING in Groningen

Heb jij het in je om hét visitekaartje te worden van een van de bekendste banken van Nederland? Word dan klantenservice medewerker in Groningen.

Wat ga je doen?

Werken voor ING via Webhelp
​Webhelp is een van de bekendste callcenters van Europa en faciliteert voor verschillende grote klanten de klantenservice. Zo ook in Groningen voor ING. Als klantenservice medewerker van ING beantwoord jij vragen van particuliere klanten. De onderwerpen die voorbij komen zijn gevarieerd en daarbij de vragen ook afwisselend: van klanten die een spaarrekening willen openen tot klanten die een overboeking willen doen of vragen hebben over een inkomende betaling. Aan jou de taak om de vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Dit doe je onder andere door een stapje extra te zetten, mee te denken en de klant te attenderen op de diverse producten van ING.

​Werktijden
​Op werkdagen is de afdeling van 08.00 tot 21.00 uur geopend en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Af en toe beschikbaar zijn in de avonden en in het weekend is dus van belang. Je kan voor minimaal 20 uur per week en maximaal 36 uur per week aan de slag. Het is belangrijk dat je minimaal 6 maanden beschikbaar bent. Ook mag je vanaf de startdatum de eerste vier maanden geen verlof hebben ingepland. 

Training en het Wft-basis certificaat
​Je wordt uiteraard niet zomaar in het diepe gegooid; voordat je begint met werken leg je eerst al een goede basis door het behalen van je Wft-basis certificaat. Wettelijk is iedereen die financieel advies gaat uitbrengen verplicht om dit certificaat te behalen. Je gaat hiervoor zelf thuis studeren en dit neemt 40-50 uur aan zelfstudie in beslag. Zodra je je Wft-basis certificaat hebt behaald, volg je 12 dagen een training (waarbij je op woensdag en in het weekend vrij bent). De eerste acht trainingsdagen volg je vanaf de startdatum. 7 weken later volg je de overige 4 trainingsdagen. Hierna ben jij klaargestoomd voor de functie en kun je aan de slag als volwaardig klantenservice medewerker in Groningen. Uiteraard valt ook dan de begeleiding niet weg; je blijft gecoacht worden door teammanagers. Top geregeld dus!​

Ik ben de geschikte kandidaat
Ben je enthousiast en vind jij jezelf de geschikte kandidaat? Solliciteer dan snel.  Dan kan je eventueel starten met de training van 24 augustus. Daarvoor moet je dus je WFT hebben gehaald!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 10,07 bruto per uur, exclusief vakantiedagen en -geld;
• Een goede indruk van werken op de klantenservice afdeling van Webhelp ING;
• Reiskostenvergoeding (volledige ov-vergoeding);
• Op kosten van Webhelp je Wft-basis certificaat halen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar en bereid om af en toe 's avonds en op zaterdag te werken;
• Een enthousiaste en commerciële instelling.
• Je kan 24 augustus starten met de training;
• Je hebt de eerste vier maanden geen verlof gepland;

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!