Klantenservice Banking

DPA -  AMSTERDAM
11 dagen geleden   |   19x bekeken

Functie omschrijving

Je verleent optimale service aan klanten bij vragen over nieuwe en lopende hypotheken. Je bent verantwoordelijk voor een goed verloop van het contact met klanten en behoudt een goede balans tussen klantgerichtheid, kwaliteit en efficiëntie. Je wilt een perfecte klantbeleving te realiseren waardoor klanten ambassadeurs blijven of worden. Daarnaast zorg je voor de verwerking en documentatie van de gesprekken met klanten. Dagelijks ben je bezig met de volgende taken:

Te woord staan van huidige en potentiële klanten

Afhandeling van klachten of deze doorzetten naar de specialist

Doorverwijzen van (potentiële) klanten met specifieke vragen naar de relevante afdeling

Cross selling aan bestaande en nieuwe klanten

Complementeren van dossiers

Documentatie van alle klantcontacten

Zorg dragen voor het behalen van het service level

Bijdragen aan actief klanten loyaliteitsbeleid (reactief én proactief)



Functie-eisen

Je hebt net een HBO of WO opleiding afgerond

Je bent in het bezit van een WFT-basis certificaat of bereid om deze binnen een aantal weken te behalen

Je bent woonachtig in de regio van Amersfoort of bereid om hier naartoe te reizen

Je bent full-time beschikbaar

Je hebt 0 tot 2 jaar werkervaring

Ervaring op het gebied van financiële dienstverlening is een pré

Je hebt een flexibele en klantgerichte instelling

Je bent assertief en een doorzetter 

Je hebt een prettige telefoonstem



Arbeidsvoorwaarden

Gedetacheerd worden bij DPA Banking & Insurance betekent dat je in dienst komt bij DPA. Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling en loopbaan voorop. Wij bieden je de volgende kansen en arbeidsvoorwaarden:

Een functie die het fundament biedt voor je CV. 

De eerste stap naar een carriere bij gerenommeerde banken. Voor veel vervolgfuncties is het een pré of zelfs een vereiste dat je ervaring hebt als klantenservicemedewerker

Diverse kansen om door te groeien

Je krijgt uitgebreide mogelijkheden tot het volgen van vakgerichte opleidingen in de bank- en verzekeringsbranche

Divers aanbod aan persoonlijke vaardigheidstrainingen

Persoonlijke loopbaancoach om je te begeiden gedurende jouw opdracht/carrière bij DPA

Een vast marktconform maandsalaris met diverse incentives

Reiskostenvergoeding en uitzicht op een leaseauto 

Diverse uitjes

Uitzicht op afwisselende projecten bij gerenommeerde banken, verzekeraars en pensioenfondsen, na afronding van je eerste opdracht



Sollicitatieprocedure

 Ben je enthousiast geworden? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar – Klik op de solliciteer-button om te solliciteren –. 


Contactpersoon

Vacature contactpersoon DPA
Mevrouw Poetsema
1011AB AMSTERDAM