Commercieel Medewerker Klantbehoud met overtuigingskracht

Werken bij Webhelp -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   73x bekeken

Functie omschrijving


Je gaat als Commercieel Medewerker Klantbehoud aan de slag op de retentie afdeling van de Staatsloterij, waarbij verschillende stromen van contact worden behandeld. Daarbij valt te denken aan inkomende telefoontjes van klanten die willen opzeggen of behoefte hebben aan informatie en uitgaande telefoontjes naar aanleiding van. een opzegging via de mail of post.

Als Commercieel Medewerker Klantbehoud beantwoord je telefonisch of via e-mail vragen van klanten over de producten en diensten van één van de grootste en bekendste loterij van Nederland. De vragen die binnenkomen zijn zeer divers. Aan jou de taak om vragen en problemen goed op te lossen en te beantwoorden, zodat de klanten tevreden ophangen. Je handelt de gesprekken integer, zakelijk en professioneel af.

In deze functie ga je retentiegesprekken afhandelen waarbij je de klant probeert te behouden voor onze opdrachtgever. Abonnees die via e-mail en post opzeggen worden na gebeld om behouden te blijven, hetgeen dus outbound telefoonverkeer betreft.

  • Wij bieden jou een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor persoonlijke groei, zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, durf en humor;
  • Je krijgt een betaalde communicatie- en producttraining (duur van 5 werkdagen) en je komt te werken in een leuk team met een diversiteit in samenstelling, eenheidsgevoel en gedrevenheid;
  • Je kunt jouw werktijden flexibel inplannen (in overleg);
  • Je ontvangt een marktconform salaris;
  • Webhelp is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en met eigen vervoer. Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.


Contactpersoon

Vacature contactpersoon Webhelp Nederland
Mariëlle Reijerkerk
Zoetermeer
06 - 22 22 33 10

Aanbevolen vacatures

Klantenservicemedewerkers gezocht voor een tof sneakermerk
Amsterdam   Young Capital
9 dagen geleden
Sales toppers voor interessante binnendienst projecten met Hoog Salaris!
Den Haag   Binnen verkoop ondersteuning
25 dagen geleden
Business Intelligence IT Traineeship met baangarantie bij een Luchtvaartmaatschappij te Schiphol
Alkmaar, amersfoort, amsterdam, delft, den haag, leiden, rotterdam, utrecht, hoofddorp, schiphol   Youngcapital
30+ dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures