Klantcontact medewerker Overheidsinstantie Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   114x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je bent werkzaam in het registerteam bij een uitvoeringsinstanatie van de overheid. Deze instantie houdt zich bezig met het verbeteren en het transparanter maken van de elektronische dienstverlening.

Zij hebben als doel betere service en meer gemak te creëren. Door het aanleggen van registers, zoals het BIG-register en het donorregister, vormt zich één digitale overheid. Naast het beantwoorden van vragen van klanten over deze electronische dienstverlening ben je verantwoordelijk voor de registratie van het klantcontact en de klantgegevens.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken bij een uitvoeringsinstantie van de overheid, bij een klantcontactcenter in Zoetermeer. Een groot bedrijf waar een fijne werksfeer heerst met een enthousiaste en ambitieuze vibe. Het bedrijf biedt goede begeleiding en streeft dagelijks met het hele team samen naar het bieden van een zo goed mogelijke service aan klanten.



Wat bieden wij?

Wat heeft het bedrijf te bieden?

  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Aanbod van goede opleidingmogelijkheden;
  • Begeleiding en coaching;
  • Een salaris van € 9,50 bruto per uur;
  • 8% vakantiegeld;
  • 10% vakantiedaguren.

Ook is er vanaf 10 kilometer reisafstand sprake van reiskostenvergoeding. Reizen met het OV wordt 100% vergoed. Wanneer je met de auto reist wordt er een tegemoetkomende vergoeding uitgekeerd volgens de call center CAO.



Wat vragen wij?

Het volgende moet mogelijk zijn:

  • Een flexibele beschikbaarheid om minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week te werken;
  • Een beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week tot 22:00 uur beschikbaar.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je beschikt over minimaal een HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt werkervaring opgedaan binnen een klantenservice functie;
  • Je hebt affiniteit met de overheid en de gezondheidszorg;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met technische ICT vragen;
  • Je bent vaardig met computersystemen en CRM systemen;
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je bent zeer servicegericht;
  • Je bent klantvriendelijk ingesteld.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2718SC Zoetermeer