Klantenservice Nederlandse B...

FINTREX -  Almelo

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als financieel klantenservice specialist behandel je inkomende vragen van bestaande en nieuwe klanten die telefonisch contact opnemen. Je voorziet de klant van de juiste informatie en benut verkoopkansen actief.

Als financieel klantenservice ga jij de volgende taken vervullen:

  • Het registreren en administratief verwerken van klantvragen;
  • Het ondersteunen en verbeteren van de verkoop van bancaire producten;
  • Bestaande en nieuwe klanten voorzien van informatie over de financiële mogelijkheden;
  • Het behandelen en afhandelen van vragen en/of klachten;
  • Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice.


Voor welk bedrijf werk je?

Deze grote financiële organisatie in Deventer wordt door medewerkers beschreven als informeel, collegiaal en multicultureel. Professionaliteit, integriteit en verantwoordelijkheid staan in deze organisatie hoog in het vaandel. De medewerkers van deze organisatie zijn positief ingesteld en pakken verkoopkansen actief aan. Zij durven verantwoordelijkheden op zich te nemen en spelen in op verkoopsignalen.



Wat bieden wij?

Wanneer jij aan de slag gaat in deze functie bieden de opdrachtgever en wij het volgende:

  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om door te groeien;
  • Kans op een vast dienstverband;
  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding;
  • Een Wft-Basis opleiding (indien je deze nog niet in je bezit hebt);
  • Verschillende salarisschalen waarbij ontwikkeling een stap vooruit betekent (afhankelijk van de modules die jij geleerd hebt);
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur;
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskostenvergoeding tot maximaal 40 kilometer.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende van jou:

  • Je bent beschikbaar om te werken in de urencategorie 20 tot 24 uur of 24 tot 28 uur per week;
  • Je bent minimaal twee avonden per week en twee zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van vier weken te volgen;
  • Je kunt je minimaal een commitment geven van twee jaar voor deze functie;
  • Je bent in het bezit van een Wft-Basis diploma of bent bereid deze via FINTREX te behalen;
  • Je bent in het bezit van minimaal een MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal één jaar telefonische werkervaring opgedaan (op het gebied van verkoop en service);
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift;
  • Je kunt goed luisteren naar de klant en bent in het bezit van empatisch vermogen;
  • Je hebt affiniteit met financiële dienstverlening.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Almelo