Inbound medewerker Sales Energiemerk Enschede

FINTREX -  Enschede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wil jij aan de slag bij een hecht en gezellig Klantcontactcenter team in Enschede? Dan is deze vacature wellicht een optie voor je!

In de functie van Service medewerker bij het contactcenter van dit Energiemerk zul jij in de eerste periode telefonisch klantcontact afhandelen. Dit doe jij met ziekenhuis patiënten, genaamd de Patientline, die graag gebruik willen maken van de Televisie wanneer zij enige tijd moeten verblijven. Je zorgt ervoor dat de patiënten aangesloten worden en van deze dienst gebruik kunnen maken.

Na enige tijd zul jij ook inbound sales gesprekken gaan voeren. Samen met een Energieadviseur zul jij een aantal zaken omtrent het dossier of order van de klant checken qua gegevens, producten en/of diensten voordat de sale wordt gemaakt.

Je dient voor deze functie zowel te beschikken over commerciële als servicegerichte vaardigheden



Voor welk bedrijf werk je?

Dit contactcenter heeft de ambitie om de beste klantenservice van Nederland te worden. Sámen zorgen we voor tevreden klanten, daarom is klanttevredenheid de belangrijkste indicator om te bepalen waar we staan in onze missie.

Je gaat aan de slag voor het klantcontactcenter van een Nederlands Energielabel. Het contactcenter is gevestigd in Enschede en is op zoek naar nieuwe contactcenter medewerkers voor het te woord staan van zowel klanten als consumenten. Het contactcenter kenmerkt zich door een open informele werksfeer waarbij ontwikkeling hoog in het vaandel staat.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Het salaris bedraagt € 8,87 per uur (23 jaar en ouder). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.

Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed.

Werktijden:

  • Maandag tot en met donderdag van 8:00 uur- 20:00 uur;
  • Vrijdag van 08:00 uur - 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Minimaal 2 avonden (16.00 uur - 20.15 uur) per week beschikbaar (vrijdagavond is verplicht);
  • Je bent op de zaterdag beschikbaar om te werken;
  • Je bent beschikbaar om een training te volgen van 1,5 dag (09.00 uur - 17.00 uur).

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO werk - en denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan binnen klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je bent PC vaardig en kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Jij hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
7521PP Enschede