Klantenservice Inbound afdeling Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   315x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?
Ben jij op zoek naar een leuke en uitdagende callcenter baan? Bij Nationale-Nederlanden zijn ze nog op zoek naar nieuwe klantenservice medewerkers! Het betreft een leuke functie, omdat je in een gezellig teamverband komt te werken in een informele sfeer. Je zult er samen alles aan doen om de klant tevreden te houden. Een uitdagende baan is het omdat je je binnen korte tijd moet ontwikkelen tot specialist op het gebied van financiën door het behalen van verschillende Wft-certificaten en het volgen van een interne training.

Voor welk bedrijf werk je?

Bij Nationale-Nederlanden ga je aan de slag op de afdeling 'Pensioenen'. Klanten benaderen deze afdeling telefonisch, per mail of via social media omdat ze bijvoorbeeld een wijziging willen doorgeven of met vragen over hun polis. Jij helpt ze hierbij en doet als medewerker van de Nationale-Nederlanden nog net een beetje meer. Je stuurt bijvoorbeeld een kaartje na aanleiding van het gesprek of een attentie wanneer de klant een probleem heeft ondervonden.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris is vanaf € 11,18 bruto per uur (ongeacht leeftijd). Afhankelijk van de door jouw behaalde Wft diploma's bestaat er de mogelijkheid om in dit salaris te groeien);
  • Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen.

Wft-Certificaten:

  • FINTREX biedt jouw(kosteloos) de mogelijkheid om voor en tijdens start van deze functie een aantal Wft diploma's te behalen;
  • Voor start van de functie van dien je in het bezit te zijn van een Wft-Basis diploma;
  • Na de start van de training zul je op termijn ook je Wft-Vermogen en Wft-Pensioen gaan behalen.

Werktijden:

  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 17.30 uur.

Reiskostenvergoeding:

  •  Reiskostenvergoeding bestaat uit een KM vergoeding die zowel geldt voor auto en OV. Reizen met OV wordt 100% vergoed. Hiervoor dienen reisbewijzen te worden aangeleverd. Eigen vervoer wordt vergoed conform staffel.

Daarnaast:

  • Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Kun jij rekenen op een gedegen opleiding en begeleiding;
  • Kom je te werken binnen een team van enthousiaste en gemotiveerde collega's.


Wat vragen wij?
  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 20-32 uur en 24-36 uur;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 03 weken te volgen;
  • In de eerste 3 maanden na start heb je geen vakantieplannen gepland staan.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jasmina Durak
3013AL Rotterdam