Parttime Klantenservice Nationale-Nederlanden Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   321x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je werkt flexibel op de Service afdeling van Nationale-Nederlanden. Om klanten telefonisch te kunnen adviseren omtrend hun levensverzekering zul jij dit jaar nog het Wft-Basis en Vermogen behalen op kosten van FINTREX!

Hoe ziet een werkdag in deze functie eruit?
15 minuten voor aanvangstijd kom je binnen om rustig al je benodigde systemen op te starten. Met een warme kop thee/koffie maak je jezelf klaar om de eerste klant van de dag te helpen. Eenmaal gereed log je in op de telefoon en stel je jezelf beschikbaar. De telefoon gaat af: Een klant belt met een vraag over de waarde van zijn verzekering. Hoe je deze klant het beste te woord kunt staan heb je geleerd tijdens de interne training.

Op een vriendelijke manier weet je door te vragen en de klant te identificeren om vervolgens zijn of haar vraag goed te kunnen beantwoorden. De klant is naar tevredenheid geholpen en bedankt jou voor alle hulp. Het was een fijn gesprek, om jouw waardering voor de klant te tonen stuur je hem nog even een kaartje. Een positieve feedback is hiervan het resultaat. Op naar de volgende!



Voor welk bedrijf werk je?

De kernbegrippen van Nationale-Nederlanden als het gaat om klantcontact voeren zijn: Care, Clear en Commit. In het Nederlands vertaald betekent dit dat het belangrijk is om bij het contact met de klant betrokken te zijn, duidelijk te communiceren en er zorg voor te dragen dat de klant goed geholpen wordt.

Klanteigenaarschap is hierbij belangrijk. Houd jij goed in de gaten dat de klant niet in afwachting verblijft? Doe jij er alles aan om de processen zo snel mogelijk te laten verlopen en houd jij de klant hiervan op de hoogte wanneer het wat langer duurt? Dan pas jij in het profiel van de Nationale-Nederlanden. Reageer snel op deze vacature om in aanmerking te komen voor deze unieke kans! 



Wat bieden wij?

Wat bieden wij:

  • Het salaris ligt tussen de € 11,18 en € 11,80 afhankelijk van je behaalde Wft diploma's voor aanname;
  • Dit salaris is exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen;
  • De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Wft-Basis & -Vermogen worden vergoed door FINTREX.

Daarnaast:

  • Je komt te werken binnen een professioneel team met een positieve werksfeer;
  • Wordt je middels een gedegen training en goede begeleiding klaargestoomd voor je werkzaamheden;
  • Vorm je met je collega's een gemotiveerd team.


Wat vragen wij?

Wat vragen wiij voor deze functie:

  • Je bent beschikbaar in een van de volgende urencategorieën: 16-24 uur of 20-32 uur;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • In de eerste 3 maanden na start heb je geen vakantieplannen;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van vijf weken te volgen. 

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van een Wft-Basis en/of Vermogen diploma of bent bereidt om deze via FINTREX te halen;
  • Je hebt interesse binnen het vakgebied verzekeringen;
  • Je vindt klantcontact prettig; 
  • Je bent in staat om snel te schakelen tussen diverse systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
6714BS Ede