Vlaamstalige Klantenservice medewerker PostNL in Breda

FINTREX -  Breda
30+ dagen geleden   |   443x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag op de klancontact afdeling voor PostNL. Op deze afdeling word jij gebeld door consumenten uit België. Het is daarom zeer belangrijk dat jij de Vlaamse taal beheerst of begrijpt. Deze consumenten bellen jou om informatie in te winnen of een klacht in te dienen omtrent de pakketbezorging.

Je kunt hierbij denken aan vragen, zoals:

  • Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
  • Hoeveel kost het om een pakket te versturen naar Frankrijk?
  • Mijn ontvangen pakket is beschadigd, wat moet ik nu doen?
  • Wat zijn de openingstijden van het dichtstbijzijnde servicepunt van PostNL?


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op het klantcontact center van het Nederlandse Postbedrijf: PostNL. Dit klantcontact center is gevestigd in Breda. Er heerst hier een open informele werksfeer en er wordt veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van nieuwe en huidige medewerkers. Klantvriendelijkheid, servicegerichtheid en ontwikkeling staan centraal bij deze werkgever. Vind jij dit ook belangrijk?



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 8,87 bruto per uur vanaf 23 jaar en ouder;
  • Onder de 23 jaar gelden er diverse jeugdloonschalen;
  • Naast het salaris ontvang je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Ook ontvang jij een reiskostenvergoeding boven de 10 km enkele reis;
  • Je werkt binnen een gezellige en informele organisatie en een gemotiveerd team;
  • Er wordt binnen het klantcontact center veel aandacht besteed aan opleiding en begeleiding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Jij bent tussen de 20 en 28 uur per week beschikbaar;
  • Jij bent beschikbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag 10.00 - 16.00 uur;
  • Jij bent beschikbaar om een fulltime training van 2 weken te volgen.

Eisen en competenties:

  • Jij beschikt minimaal over een MBO 3 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt een goede beheersing of begrip van de Vlaamse taal;
  • Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Jij kunt snel schakelen en registreren tussen diverse systemen;
  • Jij bent servicegericht en klantvriendelijk ingesteld;
  • Jij werkt nauwkeurig, probleemoplossend en resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
4811AL Breda