Pak je kans bij het KCC team van Aegon!

FINTREX -  Leeuwarden
30+ dagen geleden   |   518x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor het KCC-team van Aegon zijn we hard op zoek naar enthousiaste Klantcontact Specialisten die in het bezit zijn van het Wft-Basis.

Binnen het KCC-team ben jij onderdeel van de afdeling Leven van Aegon en zal jij het aanspreekpunt zijn voor klanten die vragen hebben over hun levensverzekering. Deze vragen zal jij in eerste instantie telefonisch beantwoorden, maar uiteindelijk zal jij ook vragen gaan beantwoorden via de mail, chat en social media. Je zal te maken krijgen met complexe en uitdagende vragen die je tot op de bodem uit zal moeten zoeken. Om over de juiste kennis te beschikken voor het beantwoorden van deze vragen, zal jij gratis jouw Wft-Vermogen behalen via FINTREX.



Voor welk bedrijf werk je?
Klanten van Aegon kunnen 24/7 hun zaken regelen via MijnAegon, maar daarnaast wil Aegon de klanten de mogelijkheid geven om via persoonlijk contact vragen te stellen over zaken als levensverzekeringen en hypotheken. Het Contact Center Consument (CCC) is voor Aegon verantwoordelijk voor allerlei soorten klantcontact: via de telefoon, e-mail, chat en social media. Het streven hierbij is om klanten duidelijkheid, eenvoud en kwaliteit te bieden. Zowel de uitbreiding van de online mogelijkheden voor klanten en de complexe vraagstukken zorgen voor een mooie uitdaging!

Wat bieden wij?

Wanneer je aan de slag voor deze uitdagende functie, bieden wij jou de volgende zaken:

  • Een informele en gezellige werksfeer, met daarnaast goede coaching en begeleiding;
  • Een baan voor een langere tijd, waarbij jij je steeds verder zal ontwikkelen;
  • Het startsalaris bedraagt €12,00 per uur (exclusief 8%vakantiegeld en 10% vakantiedaguren), mits je reeds in het bezit bent van een Wft Basis diploma én een Wft Vermogen of Krediet certificaat;
  • Het kosteloos behalen van jouw Wft-Vermogen via FINTREX;
  • Een reiskostenvergoeding conform CAO, mits jouw woonwerk verkeer groter is dan 10 kilometer.


Wat vragen wij?

Voor deze functie is jouw flexibele beschikbaarheid erg belangrijk. De openingstijden van het kantoor van Aegon zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur. Aan jouw de keuze of jij wil ingezet worden tussen de 20 tot 32 uur per week of 26 tot 38 uur per week. Je zal daarnaast 3 avonden beschikbaar moeten zijn waarvan je er 2 ingezet zal worden. Daarnaast dien jij ook op zaterdag beschikbaar te zijn. Naast jouw beschikbaarheid zijn de volgende competenties en eisen van belang:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter;
  • Je beschikt over of een Wft-Basis diploma;
  • Je bent bereid om het Wft-Vermogen te behalen;
  • Je bent bereid om een fulltime training van 3 weken te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Savannah Starke
8911AD Leeuwarden