Inbound medewerker Schade ING in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   493x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

"In Nederland is het afsluiten van een inboedelverzekering niet verplicht, je bepaalt namelijk zelf of jij je spullen wilt verzekeren. Wel is het sterk aan te raden, want je hebt vaak meer dan je denkt. Mocht er onverhoopt iets met jouw inboedel gebeuren (denk hierbij aan brand, waterschade of diefstal), dan kunnen de financiële gevolgen groot zijn. Zal ik met je meekijken welke verzekering het beste bij jouw situatie past?"

Dit is een voorbeeld van een gesprek die jij kunt voeren met een nieuwe of bestaande klant van ING. Je luistert, informeert, adviseert en probeert vooral een klik te maken met de klant. Als inbound medewerker Schade bij ING is geen vraag hetzelfde en zul je je dus ook niet snel vervelen. Ben jij empathisch ingesteld, maar kun je ook een gesprek met een commerciële insteek ingaan? Dan is deze functie perfect voor jou. Op jouw afdeling ben je specialist op het gebied van onder andere inboedel-, opstal-, reis-, auto- of rechtsbijstandverzekeringen. Je wikkelt telefonische inboundgesprekken af, registreert deze gesprekken voor je collega's en voert poliswijzigingen door in het systeem.



Voor welk bedrijf werk je?
Je komt terecht in een team van circa 25 medewerkers, die iedere dag streven naar een uitmuntende klantenservice. De strategie van ING heet Think Forward. Als we onze klanten in staat willen stellen om hun ambities te realiseren, heeft ING medewerkers nodig die vooruit kijken. Zodat ze hun eigen toekomst en die van de mensen om hen heen kunnen verbeteren. Medewerkers die verbeeldingskracht en vastberadenheid tonen. En die zichzelf continu ontwikkelen. Voor zichzelf, voor onze klanten en voor ING.

Wat bieden wij?
  • Een uitdagende functie binnen een toonaangevende organisatie;
  • Een bruto uurloon van €11,18 per uur (na 06 maanden kan dit worden verhoogd naar €12,23);
  • De mogelijkheid om 20-28 of 24-32 uur per week te werken;
  • De mogelijkheid om op termijn kosteloos je Wft-basis diploma te behalen;
  • Een volledig doorbetaalde (fulltime) training bij aanvang van de functie;
  • Reserveringen van 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren, bovenop je salaris;
  • Tegemoetkoming in de reiskosten.


Wat vragen wij?
  • MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring binnen een klantcontactfunctie (service en/of commercieel);
  • 20-28 uur of 24-32 uur beschikbaar;
  • Beschikbaar om 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand te werken;
  • Een leergierige en flexibele werkhouding.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast over de functie? Wacht dan niet langer en reageer!














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Ede