WhatsApp vacature - Klantenservice Retentie Dagblad Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   487x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag op de afdeling Retentie. Je zult inbound calls beantwoorden van bestaande klanten. Zij bellen jou op om hun abonnement op één van de producten/diensten die zij hebben op te zeggen. Het is dan aan jou om te achterhalen wat de reden hiervan is. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat de klant bij de concurrent een betere aanbieding heeft gevonden. Jij kunt goed inspelen op de klantbehoeften en bied advies op maat. Je maakt een nieuw passend aanbod om de klant zo te behouden. Ben jij zowel commercieel ingesteld, maar ben je ook servicegericht? Solliciteer dan snel op deze vacature!



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op het contactcenter in Ede. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken. Onze opdrachtgever kenmerkt zich door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?
  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 9,00 per uur (vanaf 20 jaar en ouder);
  • Tot en met 20 jaar bedraagt het salaris 8,10 per uur;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Flexibele werktijden;
  • Een professionele werkomgeving met een gemotiveerd team;
  • Goede begeleiding en coaching.


Wat vragen wij?
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar om een fulltime training van 5 werkdagen te volgen;
  • Je bent minimaal 2 avonden en zaterdag beschikbaar om te werken.
  • Jij beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Jij bent klantgericht en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je beschikt over een sterke overtuigingskracht
  • Jij bent flexibel beschikbaar;
  • Jij kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
5600 Ede