Klantenservice en Helpdesk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   445x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag voor Nederlands grootste telecomprovider op onze locatie in Zoetermeer. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel bij deze telecomprovider en aan jou de taak om dit zo te houden. Het is een telefonische functie waarin je wordt gebeld door bestaande klanten die vragen hebben over bepaalde producten of de levering en facturatie hiervan. Het is belangrijk dat jij de klant een luisterend oor biedt, goed kunt analyseren en oplossingsgericht denkt. Je zult ook te maken krijgen met weerstandgesprekken, dus jouw uitdaging wordt om deze klant met een big smile weer op te laten hangen.

Naast het beantwoorden van vragen ben je in staat om de klant een advies op maat te geven. Nét even een stapje extra! Voldoe jij aan het bovenstaande, heb je technisch inzicht en is klanttevredenheid voor jou net zo belangrijk als voor ons? Lees dan snel verder en dan spreken wij elkaar snel!



Voor welk bedrijf werk je?

In Zoetermeer zit een callcenter gevestigd dat gespecialiseerd is in Klantenservice en Helpdesk functies. Dit callcenter verzorgt klantcontact voor diverse opdrachtgevers, waaronder deze bekende telecomprovider. Je komt te werken in een gezellig maar professioneel team waarin je samen streeft naar optimale service en klanttevredenheid.



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij jou het volgende:

  • Een salaris van €8,94 per uur (jonger dan 21 jaar: €8,04 per uur);
  • Naast je uurloon 8% vakantiegeld op en 10% vakantiedaguren;
  • Een professionele werkomgeving met leuke collega’s;
  • Veel opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden; van maandag tot en met zaterdag zijn wij van 07.00 tot 23.00 uur geopend.


Wat vragen wij?

Voor deze functie voldoe jij aan de volgende punten:

  • Minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende communicatieve skills;
  • Een beschikbaarheid tussen de 20 en 36 uur per week;
  • Bereidheid om in de avonden en weekenden te werken;
  • Accuraat en nauwkeurig;
  • Klantcontact ervaring;
  • Prettige telefoonstem;
  • Technisch inzicht en oplossingsgericht;
  • Affiniteit met telecom en multimedia.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures